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現在、社内スタッフPCの Windows10 マシンへの移行を行っており、それに合わせて Office も 2010、2013 から 365 に移行しています。
まだ移行途中のため、Windows7 と Windows10 および Office2010、2013 と Office365 の混在環境となっていますが、最近、以下のような現象が発生しています。
解消方法わかる方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますでしょうか。
[現象]
ある Excel の共有ファイルを誰か(A)が開いていて、別の人(B)が開こうとした際に、通常であればすぐに「使用中のファイル」のダイアログが出てきて、読み取り専用で開くことができると思うのですが、B のデスクトップに「使用中のファイル」のダイアログが出るまでに1分以上かかり、なかなか開くことができません。
また、A がその共有ファイルを閉じると、B のデスクトップに「使用中のファイル」のダイアログがすぐに現れますが、A がファイルを閉じているにも関わらず読み取り専用を促すようなメッセージが表示されます。
B の Office 製品にて、「ファイル」→「開く」から該当ファイルを開いても、セーフモード起動からファイルを選択して開いても、同様の現象です。
しかしながら、誰も開いていない Office の共有ファイルを普通に開いたり、読み取り専用で開く場合は問題ありません。
また、共有ファイルをローカルにコピーして開く分には、問題なく開くことができます。
[共有ファイルを開く順番]
Office365 の人が開いている状態で Office2010、2013 の人が後から開く場合、およびその逆の場合と両方のパターンで現象が発生します。
また、Office 365 の人同士が開いても同様の現象です。
[共有ファイルについて]
ファイルサーバに保存されている共有ファイルは、10年以上前から利用している共有ファイルもあるため、
- Office365 で新規作成したファイル
- Office2007、2010、2013 で作成した .xlsx、.docx、.pptx ファイル
- Office2000、2003 で作成した .xls、.doc、.ppt ファイル を、.xlsx、.docx、.pptx ファイルに変換したファイル
- Office2000、2003 で作成した .xls、.doc、.ppt の拡張子のままのファイル
と、様々です。
[アクセス権]
開こうとする共有ファイルには、A および B に対して、読み取り・書き込み権限は付与してあります。
[ActiveDirectory および ファイルサーバ]
ActiveDirectoryサーバ および ファイルサーバは、Windows Server 2012 R2 Standard になります。
特にイベントビューアには、それらしいエラーは発生していません。
[社内スタッフPCについて]
Windows 関連 および Office 関連の更新プログラムは、重要な更新プログラムに関しては全て適用済みです。
Office 365 利用者と Office 2010、2013 利用者の割合は、4：6 ほどになります。
以上となります。
宜しくお願い致します。
**モデレーター注**
この質問は [Office | Excel | Windows 10 | Office 365 for business] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。
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質問作成者が受け入れた回答
TakeJ さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
共有ファイルを開くのに時間がかかるようになっているのですね。
ローカルでは問題が起きず、サーバーを利用する環境の場合であれば、この一般向けのマイクロソフト コミュニティでは情報が集まりにくいかもしれません。
今回の内容であれば、企業の IT 管理者の方々多く情報交換を行っている TechNet フォーラムへ質問を投稿してみるとアドバイスが寄せられやすくなると思います。
よければそちらを活用してみてくださいね。
藤田さん、こんにちは。
ご返信、ありがとうございます。
ご返信にありました TechNet フォーラムに同様の質問をしましたこと、ご報告させていただきます。
つきましては、こちらのコミュニティでの本件に関しては、「回答済み」としてマークさせていただきます。
ありがとうございました。