Sharepointについて

Question

O365でログインをしてSharepointに入ろうとしたところ、

That didn't work

We're sorry, but XXXonmicrosoft.com can't be found in the XX.sharepoint.com directory. Please try again later, while we try to automatically fix this for you.

と表示されるのですがなにか理由はありますでしょうか？

その他のブラウザでログインがなされているとログインができないのでしょうか？

Answer 1

Tauchi Kazuaki 様

回答にご協力いただき、誠にありがとうございます。

HI_YA 様

こんにちは。

ご提示いただいたエラーメッセージは Tauchi 様が記載いただいておりますように、ライセンスが付与されていない場合もしくは、ログインしようとしている SharePoint Online のテナントと該当のログインユーザーが登録されているテナントが異なる場合などに表示されるメッセージと考えられます。

例えば、以下のような状況で表示されると考えられます。

 例)

  ユーザーアカウント

    ******@ABC.onmicrosoft.com (ABC テナントに登録されている user1)

  上記のアカウントで Office 365 にログインします。(これで ABC テナントにログインされた状態となります。)

  このまま、https://123.sharepoint.com にアクセスします。

  結果、ABC と 123 はテナントが異なるため、今回ご提示いただいたメッセージが表示されます。

  -- 表示例 --

  We're sorry, but ******@ABC.onmicrosoft.com can't be found in the 123.sharepoint.com directory. Please try again later, while we try to automatically fix this for you.

  -- ここまで --

以上のことから、ログインしようとされている SharePoint Online とログインされている Office 365 が同様のテナントであるかをご確認くださいますようお願いいたします。

また、使用しているブラウザで過去に今回使用されたいテナントとは異なるテナントにログインしたことがある場合には、ログイン情報が残っている可能性がございます (ログイン時に "サインインしたままにする" にチェックを入れていたなど)。

この場合には、今回のメッセージ画面中段にある [Click here to sign in with a different account to this site.] (下図の赤丸部分となります) をクリックいただき、一度明示的にサインアウトいただいてから、再度該当アカウントでログインいただくことで、事象が改善されないかをご確認ください。

上記の対処を実施いただいても改善されない場合や、上記の想定とは異なる状況で発生している場合には、該当のアカウントについて詳細を確認させていただく必要がございます。

この場合には、サービス リクエストにてテクニカル サポートまでお問合せくださいますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

    一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

お手数をお掛けし、大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

この度新規でアカウントを作り、

・アカウント作成後ログインできることを確認

・Sharepointでフォルダーを作成

・別ブラウザでログインを試行したことろ、下記サインイン状態が不安定

・再度確認したところ何度やってもアクセスできていない（現在）

という流れになっています。

そのため、ライセンスは割り当てられているはずです。

PassやIDが間違っているという表示は出ていないので、おそらく正確に情報は打てているかと存じます。

宜しくお願い致します

Answer 3

こんにちは。

SharePoint を利用しようとしているユーザーにライセンスは割り当てられていますでしょうか？

また、その他のブラウザでサインイン中であっても問題はありません。

今現在、ブラウザによってサインインできる・できないものがあるという事でしょうか？