Word2016 "既存のファイルを開くことができません。"、”作業ファイルを作成できません。環境TEMPの設定を・・・”

Question

他Wordバージョンで作成したファイルを開くと’’作業ファイルを作成できません。

ネットワーク上のファイルでは”環境変数TEMPを確認してください。”が出ます。

自分のPCのファイルでは”既存のファイルを開くことができません。”がでます。

それでも指定したファイルは開きます。その後、ファイルを閉じると”アクセスが拒否されました。管理者に問い合わせください。”とのエラーがでます。

それ以降は、該当ファイルを開こうとしても”アクセスが拒否されました。管理者に問い合わせください。”のエラーが出て、ファイルを開くことができません。

但し、Wordを起動後に、ファイル→開くで該当ファイルを選択すればエラーは発生せずに問題なくファイルを開くことができます。

同様に、新規で作成・保存したファイルはエラーの発生がありません。

OSとWordのバージョンは下記の通りです。

Windows 10 pro 64bit

Mcrosoft Office 365 Business

Word 2016  MSO (16.0.7830.1018) 32bit

一番最初にOffice 64bitをインストールしていましたが、不具合が多くて使い物にならなかったので、アンインストールをして、再度Office 32bitをインストールしております。

また、本エラーの対応としてもアンインストール、再インストールも実行済みですが、エラーの状況は変わりませんでした。インターネットオプションからのTemporary Internet Filesの再設定なども実施済みです。

皆様のお知恵を拝借致したく、どうぞ宜しくお願い致します。

**モデレーター注**

この質問は [Office | Word | Windows 10 | Office 365 for business] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

​enuwai さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

新規、現状どちらのユーザーアカウントでも、エクスプローラーのプレビュー ウィンドウが有効になっているとエラーが発生することを、複数台の PC で確認されたのですね。

こちらでも調べてみたのですが、残念ながら有効な情報は見つけられませんでした。。

今回は、回避策としてプレビュー ウィンドウをオフにして使っていただくのが良いかと思います。

また、何らかの情報をお持ちの方がいらっしゃいましたらぜひ書き込みをお願いします。

Answer 2

津森様

この度はご返信頂きまして誠にありがとうございます。

同症状は同時期に７台のPCを購入して、全て同じ症状が発症しております。

ご提案頂きました新規ユーザーアカウントを作成してみたところ、Wordのエラーが発症しませんでしたので、やはりユーザープロファイルに何らかの要因があったのかもしれません。

改めて、全てのパソコンのユーザーアカウントを全て新しくして、詳細を再設定ののちWordの症状を確認してみます。

-----追記--------------------------------

上記、新規ユーザーアカウントでエラーが発症しなかった理由は、Exploreのプレビューモードが切れていたためでした。再度プレビューモードをONにしたら、同じ事象が発生しました。

以上より、現状のアカウントでもExploreのプレビューモードを切れば発症致しません。逆にプレビューモードをONにしている状態だと、どのPCでも本事象が発症致します。

改めまして、どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 3

​enuwai さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Word ファイルを開こうとするとエラーが出るのですね。

気になった点として、症状の出るファイルを別のパソコンで開いた場合は問題ないのでしょうか?

 (複数台のパソコンをお持ちの場合は、確認してみてください。) 

現在のユーザー プロファイルに要因があるかもしれないので、新規ユーザー アカウントを作成し、そちらで症状が出るかを確認してみると良いと思います。

◇Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法

返信をお待ちしています。