マイクロソフトから届くメールについて

Question

office Home&Business Premiumを約１年前に購入し、その後関連付けられているアカウントのアドレス変更をしました。

最近、office365サービス更新のメールが受信されましたが、宛先は変更前のアドレスでした。

アカウントのページでは変更後のアドレスしか記載がありません。

どうして変更前のアドレスに受信されたのでしょうか？

Answer 1

​takeshi minamitani さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 365 サービスの更新メールが変更前のメールアドレス宛に届いたのですね。

以下の FAQ にもありましたが、通常は初めに Office と関連付けした Microsoft アカウントからは変更できないようです。

◆Office Premium をお持ちの方 - FAQ よく寄せられる質問

----抜粋----

Q.意図しない Microsoft アカウントでマイアカウントページを作成してしまいました。Microsoft アカウントを変更することできますか?

A.いいえ、セットアップ、インストール手順にてご使用された Microsoft アカウントは変更することができません。

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そのため takeshi minamitani さんがどのように関連付けされている Microsoft アカウントを変更されたのか気になったのですが、例えば Microsoft アカウントにエイリアスを追加してプライマリに変更を行った、などといった方法でしょうか？

◆**Microsoft アカウント ： アカウント名の変更および本人確認メール再送の手順**

ただ、変更している場合更新の連絡先がどのメールアドレスになるのか、という点についての情報が見あたらないので、今後の利用のためにもサポート窓口へ現在の登録状況を含めて確認された方が良いかもしれませんね。。

◆**お問い合わせ先 - Answer Desk**

※[問い合わせ先] をクリックし、画面にしたがって該当の製品とカテゴリ (今回の場合は「Office」「アカウントと請求」)を選択するとチャットサポートまたは連絡先の電話番号が表示されます。

何かわかったことなどあれば、返信お待ちしています。