アプリ起動時のエラーについて

Question

アプリを起動すると、上のようなエラーが出てワードを開くことができません。

「詳細情報」「送信」「送信しない」のいずれを選択しても、しばらくたつとまた同じエラーメッセージが出てきて、この繰り返しになります。

使用PCはMacで、バージョンは10.12です。

ワードのバージョンは、アプリが起動できないために確認不可能です。

ご対応、よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは。

■Wordの環境設定を削除する

ライブラリ ＞ Preferences ＞com.microsoft.Word.plist をデスクトップに移動し、

再度Wordを起動して問題がなくなれば削除します。

１．まず、全ての開いているアプリを終了します。

メニューバーにある App のメニューから「終了」を選択する。

または、「command + option + esc」を押して強制終了の画面を起動してFinder以外のアプリを終了します。

（※Finderは終了できません。）

２．メニューの[移動]をクリックしてから[option]ボタンを押すと[ライブラリ]が表示されますので、

　　[ライブラリ]をクリックします。

３． [Preferences]フォルダをダブルクリックします。

４．[com.microsoft.Word.plist]ファイルをデスクトップにドラッグし、Wordを起動して問題が発生するかどうか確認します。

　 問題が発生しなくなれば[com.microsoft.Word.plist]ファイルはゴミ箱に移動して削除します。

■セーフモードで起動する

（Macを起動または再起動したらすぐにシフトキーを押し続け、appleロゴが表示されたら離す。）

→もしセーフモードで現象が再現しない場合は常駐アプリケーションが原因の場合がありますので、

   以下のサイトを参考にログイン項目を確認してみて下さいね。

　「クリーン ブート」を使用する方法 （手順3以降）

上記で解決しない場合は、新規ユーザアカウント作成して動作を確認します。

■新規ユーザーアカウントを作成する

ダメな場合はOfficeを完全に削除してから再インストールします。

■Office for Mac 2011 を完全に削除する