[解決] [ユーザーをブロックする] にて表示されないユーザーがいる

Question

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

Yammer で特定ユーザーをブロックする機能 [ユーザーをブロックする] の項目で、ブロック対象のユーザーが 500 ～ 1000 を超えて登録されている場合、一部のブロックされているユーザーが表示されない事象が発生しており、複数のお客様より報告いただいております。

こちらの事象につきましては、以下の手順にて、確認することができます。

1． Yammer 管理者として、Yammer ネットワークへアクセスします。

2． 左下にある歯車をクリックし、[ネットワーク管理者] を選択します。

3． [ユーザー] セクションにある [ユーザーをブロックする] を選択します。

4． [ブロックされた電子メールアドレス] 欄の下部に表示されております [Load More] をクリックします。

※ ブロックしているユーザーがいない場合には、一覧には何も表示されません。

5． 問題となる事象が起きている場合には、上図の [Load More] を複数回クリックすることで、下記画面に遷移します。

こちらの事象につきましては、弊社検証環境でも再現を確認しており、現在修正に向けて作業を行っております。

お客様にはご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。

なお、現時点におきまして、[ブロックされた電子メールアドレス] 欄に表示されております Email アドレスの右側にある [ブロックを解除] ボタンをクリックいただき、ブロック対象のユーザーを 500 名以下に削減いただくことで、表示されていなかった該当のユーザーを表示いただけます。その際に、該当のユーザーのメール アドレス右横に表示されております、[ブロックを解除] をクリックいいただくことで、該当ユーザーのブロックを解除することができます。

一時的に本回避策をご実施いただける場合には、ご検討いただけますと幸いです。

また、上記の回避策の実行が難しい場合は、表示されていないブロック対象のユーザーのブロック解除を弊社サポートにて、個別に実施いたしております。ご希望の場合は、恐れ入りますが下記 URL よりサービス リクエストでサポートへご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介 (※ お問い合わせには Office 365 管理者様の権限が必要となります。)

[http://answers.microsoft.com/thread/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e]

事象が修正されましたら、こちらの記事にて追記させていただきます。

引き続き Office 365 をよろしくお願いいたします。

Online Services Support Team_Microsoft

※ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

Answer 1

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

[ユーザーをブロックする] にて表示されないユーザーがいる 事象につきまして、大部分の環境に修正の展開が完了したことをご案内いたします。

この度はお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

Online Services Support Team_Microsoft