エクセルのタブを押下すると「応答なし」となり、固まってしまう。

Question

Office365のエクセル2016を使用しています。

既存、または新規のエクセルを開き、上部のタブを押下すると操作が出来なくなり、

「応答なし」と表示され固まりまってしまいます。

・アンインストール＆再インストール

・最新の更新プログラムのインストール

・クイック修復とオンライン修復

を試しましたが、いずれも効果がありませんでした。

できること

・既存のエクセルファイルを上書き保存（数字だけを変更するなど、タブの操作はしない場合）

・エクセル以外のアプリケーション（ワードやアウトルック等）の操作

エクセルがプリントアウトできずに困っています。

お分かりになる方がいましたら、ご教授ください。

Answer 1

秋山様

ありがとうございます。

教えていただいたセーフモードで起動しましたが、現象は変わらず、

クリーンブートもすでに試していましたが効果はありませんでした。

（Easy Fixはまだ試しておりません。）

本日になり、今度はプリンターが使用できなくなりました。

現象としては、エクセル以外のofficeアプリケーションで印刷しようとしても

プリンターを選ぶことができなくなります。（プリンターの設定が空の状態になっている、認識されていないよう。）

コントロールパネルで「デバイスとプリンター」を選んでも、下記の画面のまま変わりません。

プリンターのドライバーが関係しているような記事も見つけたのですが、対処方法が分かりません。

Answer 2

​ms1999 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Excel 2016 で、タブをクリックすると応答なしとなってしまうのですね。

また、いくつかの対処を試しても変わらない状況ということですね。

他の対処として、アドインが要因となっていないか、<こちらのページ> を参考に、セーフ モードで起動して現象が発生するか確認してみるとよいかもしれないです。

セーフ モードでも変わらない場合ですが、再インストールした際 <こちらのページ> の Easy Fix を使ってアンインストールされましたでしょうか。

もし使っていない場合は、Easy Fix で Office を完全にアンインストール後に、再インストールしてみてください。

すでに試している場合や、試しても変わらない場合は、常駐アプリケーションの影響などがないか、<クリーン ブート> を実行してみてください。

確認された結果などの投稿お待ちしております。