以前のバージョンのOfficeをダウンロードする際にプロダクトキーに問題ありとされて先に進めない

Question

Office2010をdownloadしようとすると、何度試みても以下の表示が出て、埒があきません。

原因・対処方法について、ご教示頂ければ大変助かります。

なお、プロダクトキーは間違いないとサポートデスクの方に確認いただきましたが、サポート対象外の旧バージョンにつきこれ以上は対応できない。コミュニティーで相談するよう助言いただきました。

よろしくお願いいたします。

エラー

指定されたプロダクト キーで問題が発生しました。もう一度お試しいただくか、Microsoft サポートのお問い合わせ先ページにアクセスし、サポートをご利用ください。

Answer 1

そのキー本当に窓口で確認してもらったんですかね。抜き出したキーを確認したのであれば、窓口が間違っています。

抜き出したキーは認証やダウンロードに使えるとは限りませんし、法的にもグレーです。

そのため、原本を探すか、新しく購入するかですね。

Answer 2

返信ありがとうございます。

バンドルofficeのCDなどは引越しの際に全て紛失してしまいました。PCはHDDから出荷時リカバリーが可能だったのでそうしました。WindowsやOfficeのIDやkeyは市販のPC救済ソフトでHDDからそういったものが確認できるのがあったのでそれを利用しました。

Answer 3

状況がいまいちなのですが、Office のCD はどうしたのでしょうか。

また、プロダクトキーはどこに記載のものを見て入力していますか。

Answer 4

やはりだめですか。

少し古いPCを息子におさがりであげるのにリカバリディスクで工場出荷状態にして渡そうとしたのが間違いでした。

リカバリ後、当然ながらoffice2010立ち上げ時にアカウント認証が求められ、認証画面が繰り返し出るようになりました。

supportに電話すると再インストールを勧められ、PC内のOfficeはアンインストール。万事休すですね。残念です。

回答いただき、ありがとうございました。

Answer 5

Office 2010 は基本的にディスクを使用してインストールする製品なので、サポート窓口の回答のように、サポート期間が終了となっているので、ダウンロードサーバー側に原因があったとしても修正対応するかどうかわからないと思います。

少し前に追加投稿のあったスレッドを見ると、Professional エディションの日本語版はエラーとなっているようですが、何が原因であるかは不明です。

Office Professional 2010の再ダウンロードサイトで404のエラーが表示されダウンロードができません。