word2016 強制終了する

Question

特定の文書グループだけが開けず、強制終了してしまいます。win７　６４ｂ　office365使用でword2016になってから突然症状が出ました。

word2016 16.0.6741.2056から 画面が白くなり「動作を停止しました。」のメッセージが出てワードが強制終了してしまいます。

アドイン、クイック修復、オンライン修復、再インストでも改善しませんでした。

現在2013にダウングレードしたら読めました。

**モデレーター注**

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Answer 1

・ 問題が発生する Word 文書のファイル形式は何ですか 

　*.docで保存されたファイルですが 、 *.docxに変えて保存しても同じでした

文書は全宅連の賃貸契約書のテンプレートワード形式にデータを入力して保存したものです。

・ Word 文書にどのような内容が含まれていますか

 図形、コメントは含まれてないと思います

・ 問題の Word 文書はどのような場所から開いていますか 

ローカルのCドライブの下のその種のファイルと関連したエクセルのファイル等が混在するフォルダ

現行ではほぼ毎日の業務なので2013で行っております。

よろしくお願いします。

Answer 2

西和不動産さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

峰伸一郎さんと同じく Windows 7 で Word 2016 を使用していて、特定の PC のみ文書が開けず Word が強制終了してしまうということでしょうか?

もしまだでしたら Office の修復をお試しください。

Office アプリケーションを修復する

変化がない場合、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでみてください。

1. ご利用の Windows のバージョン

（Windows 10 など）

2. 強制終了についての詳細

（Word 2016 で文書ファイルを開いたタイミングで○○と表示され Word が強制終了する　など）

Officeはアンインストール、再インストールしました。

1.Windows7

2.Word 2016 で特定の文書ファイルを開いたタイミングで「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」と表示され「プログラムの終了」ボタンしか押せなくなります。

Answer 3

サーフモードでもだめでした。

リッチテキスト形式での再現は現在2013に落としているので実験できていません。

Answer 4

アドインも確認済みのようですが以下のような情報がありますので、Word 2016 をセーフモードで起動して、ファイルを開いた場合はどうでしょうか。

Office アプリケーションを起動したときに "動作が停止しました" というメッセージが表示されるのはなぜですか?

Word 2013 の環境もあるのでしたら、Word 2013 で保存したファイルを Word 2016 で開いた場合はどうなるでしょうか。

状況が変わらない場合、リッチテキスト形式 (*.rtf) でファイルを保存して、それを開いた場合はどうなるでしょうか。

Answer 5

​峰伸一郎 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2016 で 「動作を停止しました」 のエラーが発生して強制終了する現象が起きるということなのですね。

確認ですが、特定の文書グループとは、特定のフォルダーに保存している Word 文書ということでしょうか。

それとも、一部特定の Word 文書ということでしょうか。

また、現在は Word 2013 に戻ったままの状況でよいですか ?

まだはっきりとした要因は解らないのですが、何か Word 文書に要因がある可能性がありそうです。

もう少し詳しい状況が解ると要因特定の手掛かりとなるコメントが集まりやすくなると思いますので、次のことを追加で書き込んでみてはいかがでしょう。

・ 問題が発生する Word 文書のファイル形式は何ですか

(例: *.doc 、 *.docx など)

・ Word 文書にどのような内容が含まれていますか

(例: 図形が挿入されている、コメントが挿入されている など)

・ 問題の Word 文書はどのような場所から開いていますか

(例: ローカルのデスクトップ、 共有フォルダー など)

追加の返信お待ちしています。