word2010でデータを出力した際に、一部が印刷されなくなる。

Question

word2010、2013についての質問です。

word2010や2013で編集したデータの内、一部のテキストボックスが出力されなくなってしまう問題が発生しています。

特に、テキストボックスの下に画像を配置していたり（行内や四角、前面での配置）、

複数のテキストボックスをグループ化している時に、顕著にこの現象が発生します。

PCの環境は

Windows 7 Professional

HP Compaq Pro 6300 SFF

Intel Core i5-3470 CPU 3.20GHz

メモリ 4.00GB

64ビット

プリンターは

FX DocuColor 5656

出力するデータは

6M～10Mくらいのデータです。

同じような環境か、これより低スペックのPCだと、同様の問題が発生してしまいます。

問題なく印刷できるようにする方法はありますか？

また、問題の原因は解明できますか？

Answer 1

まずは、Office と プリンターのどちらが原因なのかを特定する必要があります。

印刷時のトラブルで、Office（Word）側に問題があるのか、プリンター側に問題があるのかを切り分ける方法は以下のとおりです。

①プリンターを Microsoft XPS Document Writer  に切り替える。

②Microsoft XPS Document Writer  とは、印刷結果を印字しないで PC 画面にて見ることが出来るものですので、印刷を実行→名前をつけて保存（分かりやすく デスクトップなどに保存すると良いです）。

③保存したら そのデータを開いて、作成した通りに画面上に表示されているのかを確認。

※表示されたものが作成した通りであれば、Word からプリンターへ正確にデータが送られているという意味ですので Office 側の問題ではなく、PC もしくはプリンター側で何らかのトラブルが起きているということになります。

まずは、プリンタードライバーの入れ直しをしてみて、それでも改善しない場合には プリンターメーカーへ問い合わせたら よろしいかと思います。

※Microsoft XPS Document Writer  でも印刷結果と同様であれば、 Wordもしくは Office の印刷設定によるものか、Office 側の何らかのトラブルが起きていると考えられます。

Answer 2

印刷できないのがトラブルなのか、設定によるものなのか、まだ特定はできませんね。。。

テキストボックスが印刷されないのであれば、下記の設定を確認してみてください。

ファイル / オプション / 詳細設定 / 構成内容の表示

[図をイメージ枠で表示する] OFF

[描画オブジェクトとテキストボックスを画面に表示する] ON

Answer 3

rayburryray さん

早速のご回答ありがとうございます。

エラーの切り分けを行いました。

Microsoft XPS Document Writer上でも、本来あるはずのテキストボックスが表示されなかったため、原因がプリンターではなくOffice側という事が判りました。

また、複数のPCで確認しても同じトラブルが起きたので、アプリケーションやPCではなく、データそのものに何か問題が起きているのかと思っています。

データの修復は何度かかけているのですが解決できず、出力時に表示されません。

そもそも、画像とテキストボックスをグループ化したり、そのグループ化したものを行内として挿入すると良くないのでしょうか・・・？

Answer 4

rayburryray  さん

アドバイスありがとうございます。

Office側の問題という確証はなく、プリンター側にも同様の質問を投げている所です。

ただ、複数のプリンターでトライしましたが同じような問題が出てしまい、プリンターよりもソフト側のエラーなのかと思っている次第です。

出力設定の図のイメージ枠OFFや描画オブジェクトのON等は試し済みです。

そもそも一部分のみ出力されないので、設定のせいではないのかと思っていますが、容量オーバーだったりするのでしょうか？

Answer 5

word2010や2013で編集したデータの内、一部のテキストボックスが出力されなくなってしまう問題が発生しています。

プリンター側ではなくて、Office 側が起因で印刷できないと確証がある上で、対処法を知りたいということでしょうか？

e-sato さんがOffice 側でどのような確認をされたのか書かれたほうが、別の方法を提供してもらえると思います。