OneNoteアプリをiPadで開こうとすると落ちる

Question

OneNoteアプリが落ちて開けなくなりました。

アンインストールやサインインをし直してもダメでした。

ブラウザ上やWindowsアプリやandroidアプリでは開けたので、データは残っています。

iPadでインターネットに接続しないで開くとオフライン作業になって開けますが、Wi-Fiに繋いで同期させようとすると、やはり落ちてしまいます。

原因は何でしょうか？

Answer 1

Hisacarz さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

iPad の OneNote アプリが、オフライン作業以外だと開けないのですね。

落ちてしまうというのは、エラーなども出ずに OneNote アプリが突然終了してしまうような状態でしょうか。

アンインストールでも解消されなかったとのことで、iPad 端末自体の再起動も試してみてはいかがでしょう。

Answer 2

返信ありがとうございます。

今日のお昼過ぎに試しにアプリを起動させてみたら、正常に起動しました。

私自身は何もしていなかったんですが、もしやと思いApp Storeで確認してみたところ、アップデートが来ていて自動で更新されていたようです。

原因は分かりませんでしたが、また使えるようになってよかったです。

対応ありがとうございました。

Answer 3

Hisacarz さん、ご返信ありがとうございます。

本体再起動でも解消されなかったのですね。

もしかすると同じ日に投稿された以下スレッドと関連した内容かも知れません。

・iPad 用 OneNote がアップデート後から開けなくなった

上記で sevencaterham さんがコメントされている内容を参考に、もし Windows や Mac で iTunes をお使いであればそちらからアップデートをすることで正常に開けるようにならないか、確認してみてはいかがでしょう。

Answer 4

返信ありがとうございます。

OneNoteアプリはエラー表示も出ずに落ちてしまいます。画面上部に同期していますの表示が確認できる時もあれば、それすら出ずに紫の画面で固まってしまったり、その画面で落ちてしまうこともあります。

iPadの再起動もしてみましたがだめでした。

ちなみにサインインし直すというのは、iPadアプリのみで、設定→OneNote→OneNoteのリセット→ログイン資格情報の削除とすべてのノートブックの削除どちらもやりました。

Answer 5

こんにちは。

MS979 さん、マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Hisacarz さん、返信ありがとうございます。

Hisacarz さんはその後またアプリを起動したところ、今度は正常に動作したのですね。よかったです。

おっしゃる通り要因は分からないのですが、しばらく様子を見ていただけたらと思います。

また何かありましたら、お気軽にマイクロソフト コミュニティをご利用ください。

MS979 さんは Android デバイスで OneNote アプリがオフライン作業時以外起動できない状況なのでしょうか?

今も同じ状況が続いている場合、現在 [iPhone と iPad] のカテゴリに投稿されていますので Android 携帯電話とタブレットのカテゴリに新規で質問を投稿してください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。