認証済みのOffice 2013 で再認証が必要になった

Question

1年前に中古で購入したレッツノートでMS officeのエクセル、パワーポイント等を使用していました。オフィスのアカウント画面で「ライセンス認証済み」と表示されていたため安心して使用していましたが、本日「ライセンス認証して下さい」と表示されました。インターネットでの認証が拒否され、電話での認証を試み、「このプロダクトキーはロックされております。非正規品の可能性があるので認証出来ません」との回答でした。

これまで認証済みという事で使用できていたものが急に再認証を要求され、挙げ句には認証出来なくなるとは理解出来ません。非正規品であればそもそも「認証済み」にならないのではと考えます。どのような原因が考えられるでしょうか？またはライセンス認証する他の方法がありましたらご教授願います。

Answer 1

突っ込みどころがたくさんあるのですが、、、

まず、ライセンス認証については一度認証が済んだら永遠に問題がないと言うわけではなく、一定期間やその他条件等で再度認証になる場合もあります。この条件は公開されていませんが、認証を求められたら認証するという使用条件になります。なのでそこの認識が違います。

次に、ライセンスの譲渡については購入時の全てを渡すことが条件になるので、プロダクトキーカードの原本がなければ譲渡として認められません。そのため、受け取らずに使用していたのであれば、あなたが不正使用したいたことになります。

3つめは、製品名に plus とついているものは、契約が必要な製品で一般販売は禁止されています。当然契約を持っていなければ不正使用になります。詳細は下記にもあります。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/prodinfo/default.aspx?navIndex=3

仮に責任を追及すると言う話なら、あなた自身が1年間不正使用をしているので、逮捕される可能性も出てくると思いますよ。

あなたはマイクロソフトに対しては不正使用の加害者になりますし、販売者に対しては詐欺の被害者かもしれないですが立証できるかという話だと思います。

Answer 2

問い合わせたのならそう回答されていると思うのですが、窓口の人は断言しないですけどね。

ネットでの購入なら購入者の責任も問われるので知らなかったは通らないですよ。

店頭での購入なら店側の責任になるかもしれませんが。

Answer 3

nekoAU様

詳しく教えて頂きましてありがとうございます。

中古品購入に当たっての勉強不足でした。

非正規品の可能性が極めて高いという事ですね。

今回のご指摘を今後に役立たさせて頂きます。

Answer 4

nekoAU様

返信ありがとうございます。

製品はOffice 2013 professional Plusです。

中古のPCにインストールされていたもので、プロダクトキー(5桁✖️5)の控え(手書)しか手元にありません。

Answer 5

製品名の詳細は何でしょうか？

Office 2013 だとプロダクトキーのカードに記載があるので色と製品名を確認してください。