OFFICE2016の認証につて教えてください

Question

以下のような状況により認証されません。どなたかご協力をお願いいたします。

PCを修理に出し、OSをクリーンインスト―ルされたため、インストル済みのOFFICEを再度認証しようとしました。

EXCELを立ち上げ、Product KEYを入力後、Microsoft(office?) Accountにサインインするように表示されたので、

IDとパスワードを入力したが（パスワードだったかで）エラー。

(PC購入時に作成したアカウントで、その時は認証された)

ブラウザで、MIcrosoft アカウントにサインインするためのパスワードを再設定。

再度、EXCELから認証しようとすると、又（パスワードだったかで）エラー。

また、ブラウザから、パスワードを再設定。

再度、EXCELから認証しようとして、同じくエラー。

いったん諦め、次の日に、EXCELから認証しようとして、Product KEYを入力しようとしたら、

このProduct IDは使用済みなので、以前にこのプロダクトキーを使用していた

アクティブなofficeアカウントでサインインするか、新しいロダクトキーを入力するよう

するように要求され、認証できません。

officeアカウントでサインイン　といわれても認証のwindowにはサインインするところはありません。

試しに、EXCELの画面右上のところでサインインしましたが、EXCELには、ライセンス認証のバーが表示

されます。

Answer 1

Office 2016 の正式な製品名は何でしょうか。（Office 2016 Home and Business Premium など）

初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントを使用して、マイアカウントページにアクセスし、紐づけされた該当の Office 製品が表示されていますか。

表示される場合は、付属のプロダクトキーではなく、インストール用のプロダクトキーおよび[再インストール] になると思います。

PC の修理した内容によると思いますが、マザーボードなどの交換を行っている場合は認証されない場合があるようなので、Microsoft のサポート窓口 に問い合わせたほうが良いと思います。

\[Office\] 修理からの返却後、ライセンス認証ウィザードが表示されて認証に失敗します。

Answer 2

善場様

ご連絡ありがとうございます。

現在出張中ですので、週末頃に

確認してみます。

ちなみに

Office 2016 Home and Business Premium

です。

Answer 3

おかげ様で、Microsoftのアカウントでlog inして、OfficeをInstallしたところ

、使えるようになりました。

とてもたすかりました。

どうもありがとうございました。

それから、返信が遅れましたことをお詫びいたします。