office mobile で編集ができなくなりました

Question

ASUS Transbook T101HA（10.1インチ,Windows10）を使用しています。

購入当初は、Office Mobileでファイルの新規作成、閲覧、編集ができていましたが、

近日突然、Office 365のサブスクリプションの購入を促すメッセージが表示され、

ファイルの閲覧しかできなくなりました。

アプリの入れ直しを試してみましたが結果はかわりませんでした。

サポートに連絡したところ何らかのトラブルが起きているとの回答のみで明確な解決方法は提示してもらえずこちらに投稿するようにとのことを促されました。

Office 365を購入する以外に再び編集機能を使用することはできないのでしょうか？

こんな突然使えてた機能が使えなくなることってあるのでしょうか？

この不具合はパソコン側の問題でそちらのメーカーに聞いたほうがいいのでしょうか？

購入直後なので保証はきいているのですがこういうのは保証の対象にはなるのでしょうか？

回答よろしくお願いします。

**モデレーター注**

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Answer 1

​akemiishida さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

10.1 インチの Office Mobile で、編集が行えなくなったのですね。

念のための確認ですが、Microsoft アカウントでサインインしていても編集が行えないのでしょうか?

その場合、以下のページで回答マークがついている msmt_865 さんの投稿や、2016 年 1 月 12 日の津森の投稿の内容を試してみてはいかがでしょうか。

◇ タブレット（8.9インチ）でOfficeMobileの作成、編集ができなくなった。

※ Office で作成したファイルをタブレット本体に保存している場合は、Office の再インストールを実行する際、あらかじめファイルを OneDrive など別な場所に保存してください。

なお、保証については機種やメーカーにより異なると思いますので、メーカーのサイトやマニュアルなどで確認してみてください。

結果などの返信をお待ちしていますね。