パートナーとの契約を直接契約にしたい。

Question

Anonymous

パートナー企業？経由でoffice 365を契約しました。

2月が期限のため60日前の昨年12月に

「お客様の Office 365 Business の有効期限がもうすぐ切れます」

とメールが届き、パートナー企業に転送しましたが、連絡ないまま期限の10日前になりました。

その後も継続手続きがスムーズにできず、日常業務に支障を来すのではないか不安です。

microsoftのサポートに問い合わせても、窓口が違うとたらい回しになり、結局「パートナーに聞いてください」との結論でした。

microsoftのサポートは「直接契約も可能」との回答でしたが、手続きは「パートナー企業に聞いてください」との回答。

新規ＩＤで購入するしかないのでしょうか？その場合は不都合ないでしょうか？

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新規契約については下記の購入前相談の窓口で、段取り含めて聞いた方がいいでしょう。

現在の契約の解除については、そのパートナーに言うしかありません。

マイクロソフトに問い合わせるのは間違っているし、何も出来ないでしょう。