プロダクトキーの入力が何度も求められる

Question

同じような投稿を読んだのですが、よくわからず今回投稿させていただきました。

windows7を使用しております。

パソコンが急にシャットダウンしたり、不具合が生じるため、PCを初期化し購入時の状態に戻しました。

パソコン購入時にすでにmicrosoftが入っているプレインストール版です。

dynabook のhttp://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/010960.htm#tejun2-i

を参考にセットアップしたところ８番以降の手順に移れません。プロダクトキーの入力が何度も求められる状況です。

microsoft office2010を起動すると、（word・excel・outlook３つ試しました）プロダクトキーの入力を求められます。

続行を選択すると「microsoft office 2010の構成が完了しました。変更を有効にするには開いているofficeプログラムを終了して再起動してください。」と出ます。

閉じるを選択すると、非商用目的（ライセンスのない製品）と書かれたofficeが起動されます。（このときofficeを操作しようとファイル等を選択しようとしてもできない）　

そして、officeのウィンドウの上に、プロダクトキーの入力の画面が再び表示されます。

入力すると「microsoft office 2010の構成が完了しました。変更を有効にするには開いているofficeプログラムを終了して再起動してください。」が表示されますので閉じるを押すとプログラムが終了します。

またプログラムを起動すると再びプロダクトキーが求められ、この文章の４段落の状態に入ります。

officeのプログラムが入ったディスクはないため、アンインストールをして修繕する方法は考えておりません。

分かりにくい文章ですが、改善方法がありましたらご教示お願いいたします。

パソコンに詳しくないため足りない情報がありましたらお知らせください。補足いたします。

Answer 1

>officeのプログラムが入ったディスクはないため、アンインストールをして修繕する方法は考えておりません。

Office 2010 付属であれば必ずディスクはあるはずです。

またプロダクトキーも貼ってあるはずですが、手元にないということですか？

ご回答ありがとうございます。

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。

プロダクトキーをメモした紙は持っていたのですが、ディスクを紛失している状態です。

実は、こちらに質問を投稿した後にmicrosoftにメモをしたプロダクトキーは有効か調べていただきました。結果、この番号自体が間違ってました。そのため入力を何度も求められていたようです。

続行ボタンを押すことはできたので、このプロダクトキーがあっているものだと思い込んでおりました。

インストールの手掛かりがもうないので、あきらめて新しくofficeを入れることにしました。

ご回答していただいたのにも関わらず申し訳ありません。

ありがとうございます。

Answer 2

>officeのプログラムが入ったディスクはないため、アンインストールをして修繕する方法は考えておりません。

Office 2010 付属であれば必ずディスクはあるはずです。

またプロダクトキーも貼ってあるはずですが、手元にないということですか？