MacでExcelの文字「0」や「O」が印刷できない

Question

Mac OS X El Capian 10.11.6で office for mac 2011を3年間使用しています。

Excelの設定などは変更していませんが、先週エクセルで作成した資料を印刷すると「0」(数字)と「O」(英文字)の文字のみ突然印刷されなくなりました。

例えば、画面上とプレビューでは「2016年」とか「MICROSOFT」と表示されますが、印刷すると「2 16年」「MICR S FT」と印刷されます。一旦PDFに変換してプリントしても同様の症状が出て印刷できず、ウィルスソフトでスキャンしても特に問題は検出されませんでした。

同じような症状で改善された方、或いはExcelに詳しい方、対処方法を教えて頂けると幸いです。

因みに、使用PCは Macbook Pro "15 Retina 2013 Late、プリンターは EPSON PX-M5040F です。

よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは。

Macで「0」や「O」が印刷出来なくなったのですね。

Excelだけではなく、PDFから印刷しても同様の症状という事ですので、Office（Excel）固有の問題ではなく、

お使いのMacやプリンタの問題なのかな、と思いました。（PDFはOfficeとは別のアプリだからです。）

以下の文書の印刷時のトラブルシューティングを検証してみてはいかがでしょう。

■Mac OS X で Office の印刷に関する問題のトラブルシューティングを行う方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/313553

・Mac のソフトウェアをアップデートする

・Excel固有の問題か切り分ける為、テキストエディットなどで同じフォントで印刷した場合を確認する。

・Excelで新規文書で印刷した場合を確認する。

・MS ゴシックなどの別のフォントにして印刷する。

（別のフォントで大丈夫な場合はフォントを再インストールする、など）

・プリンタを削除してからメーカーのホームページから最新のドライバを再インストールする。

など。

また、他のメーカーのサポート内容になりますが、

MacOS にインストールされているフォントが抜けて印刷される場合の対処方法として

「アプリケーションの用紙設定で、[ダウンロード可能フォントの制限なし] チェック ボックスをオンに設定することによって、正しく印刷することができる可能性があります。」とあります。

上記の設定方法や今回のトラブルについて、お使いのプリンタのメーカーに一度お問合せしてみてはいかがでしょう。

Answer 2

Makapuさん、初めまして。

アドバイスありがとうございます。

昨日、Makapuさんがご指摘の内容を一通り試してみましたがダメでした。

が、今日は印刷時にプリンターの設定を「デフォルト」からまず試しにA4で印刷してみたところ、「0」が印刷されていましたので、「デフォルト」から用紙設定を変更して（A3・手差しで）印刷してみたところ、A3でも「0」が印刷できました。

昨日は印刷する際に、ユーザー設定（A3用紙の手差し）で印刷していたため、あのような症状が出ていたのかもしれませんが、数日前に普通にA4で印刷した時にも「0」と「O」(ｵｰ) が印刷されないことがありましたので、おそらくプリンター側の設定の問題かと思われます。

また同様の症状が出るようでしたら、メーカーに問い合わせてみます。

Makapuさん、ありがとうございました。