アカウントの追加ができない

Question

office365 Businessを契約しています。

インストールしたonenote2016に、個人のMicrosoftアカウントを追加したいのですができません。

また、サインアウトしてから、個人のMicrosoftアカウントにサインインしようとしても、

サインインできず、アプリケーションを再起動すると、勝手にofficeアカウントでサインインしています。

ちなみにですが、先にMicrosoft Online テクニカルサポートに問い合わせところ、

こちらに問い合わせるようにと言われました。

Answer 1

こんにちは。

私も何台か PC を使用していますが、すべて Microsoft アカウントでサインインできて一般の OneDrive を追加できています。

もし可能でしたら、他の PC ではどうなのか、完全アンインストールした後で再インストールすることで改善できないかお試しください。

Answer 2

Tauchi Kazuaki 様　ご返信ありがとうございます。

「アカウントの切り替え」と「サービスの追加（ストレージ）」ですが、

メールアドレスとパスワードを入力すると、エラーも何も出ずに入力ウィンドウが消えるだけです。

Answer 3

こんにちは。

Microsoft アカウントを追加する目的が OneDrive に保存したノートを開くことであれば、目代さんが書かれているように サービスの追加 - ストレージ で追加できるはずです。

純粋にサインインするアカウントを変更するのであれば、プロフィール画像の下にある アカウントの切り替え になります。

Microsoft アカウントでサインインしようとしたときにどのようなエラーが表示されますでしょうか？

Answer 4

目代様　返信ありがとうございます。

> OneNoteって最初にマイクロソフトアカウントを要求してくると思うのですが、「Office365アカウントだと思ってたけど、同じアドレスでマイクロソフトアカウントも設定されていた」ということは無いでしょうか？

記載し忘れましたが私のPCはwin7です。

最初からOneNoteはインストールされていませんでしたので、Office365の契約をしたときに他のアプリケーションと一緒にOneNoteをインストールしました。

確認したところ、Office365アカウントと同じマイクロソフトアカウントはありませんでした。

現状、添付したような状態で、「******@xxx.onmicrosoft.com」は会社が契約したoffice365アカウントです。

これに私個人の「******@outlook.jp」をサービスの追加をしようとしても、できない状況です。

> コントロールパネルの「資格情報マネージャ」に登録されているすべての情報を削除して、インターネットエクスプローラおよびデフォルトブラウザのパスワード情報なども消して、PC再起動した後で、もう一度サインインしてみてはいかがでしょうか

とくに、Windows資格情報の、汎用資格情報あたりはOfficeソフトが覚えているIDパスワードなのでこのあたりをスッキリさせて試した方がよいかと思います。

ブラウザのパスワードはこちらの都合で消去できなかったのですが、資格情報マネージャの情報は全て消して、再起動したところ、サインインは求められましたが、その時点でoffice365のアカウントを要求されたので、Microsoftアカウントでサインインできませんでした。

Answer 5

OneNoteって最初にマイクロソフトアカウントを要求してくると思うのですが、「Office365アカウントだと思ってたけど、同じアドレスでマイクロソフトアカウントも設定されていた」ということは無いでしょうか？

ちなみに確認ですが、添付のメニューから追加できないということでしょうか？

コントロールパネルの「資格情報マネージャ」に登録されているすべての情報を削除して、インターネットエクスプローラおよびデフォルトブラウザのパスワード情報なども消して、PC再起動した後で、もう一度サインインしてみてはいかがでしょうか

とくに、Windows資格情報の、汎用資格情報あたりはOfficeソフトが覚えているIDパスワードなのでこのあたりをスッキリさせて試した方がよいかと思います。

※覚えさせているパスワード全部クリアするのでご注意ください