office2016のライセンス認証でアドレス（アカウント）を入力したら、「Web ページへのナビゲーションは取り消されました」と表示されて取り消される

Question

office2016をアンインストール後、再インストールしました。

再インストール後、エクセルなどを使用しようとすると、ライセンス認証を求められます。

初回のダウンロード時に認証したアカウント（アドレス）を入力しますが、

「Web ページへのナビゲーションは取り消されました」

と表示され認証できません。

ダウンロード版ですが、購入時のプロダクトキーを入力しても他で使用中だと表示され

認証できません。

どうしたらよいでしょうか。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : office2016のライセンス認証でアドレス（アカウント）を入力したら、取り消される

Answer 1

​善場　進 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

Access.１ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

こちらでも情報を調べてみると、以下のページがありました。

◆「Webページへのナビゲーションは取り消されました」と表示されセットアップが完了しない場合の対処方法

対処方法が画像付きで紹介されているので 善場　進 さんのコメントとあわせて参考にしてみてください。

もしこの対処方法でも問題が続くようであれば、サポート窓口に相談してみてくださいね。

Answer 2

購入時のプロダクトキーですが、初回のセットアップを行うときにマイアカウントページを作成するために使用し、セットアップが完了すると Microsoft アカウントと紐づけされます。

マイアカウントページには、購入した製品が登録されて、インストールするための別のプロダクトキーが作成され参照することができるようになっています。

再インストールを行う場合には、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントでマイアカウントページにアクセスをして再インストールをするようになっており、アカウントと紐づけがされているのでプロダクトキーを指定することは必要ありません。

原因はわかりませんが、IE などの Web ブラウザーを開いて Microsoft アカウントでマイアカウントページ（個人用アカウント）にアクセスができるようであれば、表示される製品のプロダクトキーを確認し、それを指定してみてはどうでしょうか。

マイアカウントページ： http://www.office.com/myaccount/

昨日、新規購入の PC に付属の Office Premium の初回のセットアップ時に、Microsoft アカウントでサインインした直後に同様のメッセージが表示されて、先に進めなくなったとの質問がありました。

現状、このメッセージに対しての対処方法が不明なので、サポート窓口 への問い合わせを勧めました。

「Webページへのナビゲーションは取り消されました」と表示され Office のセットアップが正常にできない