「Sway にエラーが発生しました。問題を修正するには Sway を更新する必要があります。」とのメッセージが出る

Question

「Swayにエラーが発生しました。問題を修正するには Sway を更新する必要があります。」とのメッセージが出たので更新をクリックしたのですが何も変わりません。OSはwin10です。

Answer 1

Tadashi Ohtani 0402 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Sway アプリでエラーが出ているのですね。

まずは一般的な対処として、以下のようなことを試してみてはいかがでしょう。

◆アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

スタート ボタン右クリック > コントロール パネル > 問題の発見と解決 > ハードウェアとサウンド > Windows ストア アプリ

◆アプリの削除・再インストールを行う

スタート > 設定 > システム > アプリと機能 > Sway を選択し [アンインストール] > ストアを起動し Sway を検索、インストールする

確認された結果など、ご返信をお待ちしています。

Answer 2

近藤 様

お返事、ありがとうございます。

アプリ トラブルシューティング ツール おかげを持ちまして試すことが出来ましたが、改善されません。

そもそも、先週アプリを起した際に、表示されそのままです。

クリーンブースト試してみます。

Answer 3

Tadashi Ohtani 0402 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

アプリを入れ直しても状況は変わらなかったのですね。

アプリ トラブルシューティング ツールは見当たらないとのことですが、スタート ボタン右クリック > コントロール パネル > 問題の発見と解決 > 左側の [すべて表示] をクリック、としても出てこないでしょうか。

また、「Sway にエラーが発生しました」エラーはどういったタイミングで表示されるのでしょうか。(アプリ起動直後、コンテンツの編集時、など)

他に試せそうなこととして、バックグラウンド動作する常駐ソフトなどが干渉しないよう PC を「クリーン ブート」で起動した場合でも同じエラーが出るか、「別のユーザー アカウント」を作成してそちらでサインインした場合はどうか、といったことも確認してみてはいかがでしょう。

Answer 4

近藤さま

お返事、ありがとうございました。

取り急ぎ、ご報告いたします。

◆アプリの削除・再インストールを行う

スタート > 設定 > システム > アプリと機能 > Sway を選択し [アンインストール] > ストアを起動し Sway を検索、インストールする

↓

変わりませんでした。

◆アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

スタート ボタン右クリック > コントロール パネル > 問題の発見と解決 > ハードウェアとサウンド > Windows ストア アプリ

↓

「Windows ストア アプリ」が見当たりません。

Answer 5

近藤 茂 様

ありがとうございます。早速、試してみます。