Word2003で上書き保存した際のエラーについて

Question

はじめまして。

過去の質問を検索しましたが、分からないことが多かったので新しく質問させていただきます。

Word2003を使用していて、既存のファイルを上書き保存する際にエラーメッセージが出ます。

メッセージの選択肢として「はい」「いいえ」があり、どちらを選択しても終了できず同じようなメッセージがまた出てきて何度か「はい」「いいえ」の繰り返しをすると、ふとした時にWordを終了できます。

（申し訳ない事にメッセージは覚えていません…）

その際デスクトップには「WRL****.tem」というファイル（****の部分は数字でどれも数字はバラバラです…）が勝手に保存されているんですが、どうやら「はい」「いいえ」の選択肢を繰り返した数だけ「WRL****.tem」のファイルがデスクトップに保存されるようです。

既存のファイルにはきちんと上書き保存されていて、「WRL****.tem」のファイルには上書き保存する前の状態のものが保存されています。

ちなみにそのメッセージは毎回ではなく稀に出てくる程度で、何の問題も無く上書き保存できる場合もあります。

また新規でWordを起動すると、「標準テンプレート（Normal.dot）への変更がバックアップされています。この更新を反映しますか？」と、また違ったメッセージが出てきて、スムーズにWordを開くことができません。

スムーズに起動・終了・上書き保存をしたいだけなのですが、何が問題なのでしょうか？

過去の質問の回答を参考にしてみても、専門用語（？）が多く、どのように解決させていいのか分からずに質問させていただきました。

何か操作が必要な場合等、手順を教えて頂ければと思います。

Answer 1

WRL****.tmp (****はランダムの数字) というファイルは、Word 文書の作成・編集時の作業ファイルで、[ツール] → [オプション] → [既定のフォルダ] に設定された場所、または編集文書と同じ場所に作成され、正常動作時は終了時に自動的に削除されます。

※ (参考) WRL****.tmp の拡張子を .doc に変更すると、Word で開くことができ、異常終了で追加編集したデータを消失時などに復活するのに使えることがあります。

WRL****.tmp ファイルが残ったり、標準テンプレートファイル Normal.dot に対するメッセージが表示されてくるような場合は、オプションの設定の他に、何らかの問題が発生していると考えられますので、以下のようなことを試して、正常な状態になるかどうか試して見てはどうでしょうか。

1. Internet Explorer (IE) の一時ファイル、および Windows の一時ファイル (Temp フォルダ) の、不要なファイルをできるだけ削除する。

Office は、IE の一時ファイル領域の一部も利用されているので、レジストリ構成に矛盾が発生しているような場合、保存ダイアログで保存しても保存されなかったり、上書き保存されなかったりする現象が発生することもあるようです。

2. Office 2003 の修復を行ってみる。

ヘルプ → [アプリケーションの自動修復] で Office の修復を行って、問題が解消されるかどうか確認する。

3. Word 2003のトラブルシューティングを行ってみる。または再インストールを行ってみる。

各種のレジストリの削除、Normal.dot ファイルの再作成、アドインのチェック、その他の内容があります。

\[WD2003\] Word 2003 の起動時または操作時の問題をトラブルシュートする方法

以下は、上記作業と同じことを、Supportテンプレートを使って行う方法です。（図解入りで説明）

Word 2003 を起動できない場合に Troubleshoot Utility を使用して問題に対処する方法

4. その他

・アドインの影響によるかどうかを見るには、Ctrl キーを押したまま、Word を起動し、セーフモードで起動することで、付加される機能を除外した基本構成で Word を起動してみる方法で確認ができます。

簡単な文章を作成して保存、上書き保存などを試して見ると良いと思います。

・Windows XP をセーフモードで起動した場合や、クリーンブートして Word の動作を確認してみる方法

などもあります。

他の常駐ソフトなどの影響（干渉）を受けて問題が発生するのかどうかを調べて、原因の切り分けを行う場合に有効な方法です。

Windows XP でクリーンブートを実行する方法

※ Windows XP および Word 2003 は 2014年 4月にすべてのサポートが終了しているため、セキュリティ面での脆弱性のリスクが高くなっていますので、新しい Windows や Office への移行をお勧めします。

Answer 2

さっそくのご回答ありがとうございます。

教えてくださった方法をさっそく試してみたいと思います。

また不明点など改めて質問させていただくことがありましたら、よろしくお願い致します。