「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください」と表示され Word の書類が開かない

Question

iMac（OSはEl Capitan）でoffice 2016 for Macを使用しています（ブラウザはSafari）。ワードで作成した長めの書類を開こうとすると、「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください」というコメントがしばしば出て、書類が開きません。OKを押して、いったんワードを終了し、もう一度やり直すと､今度は開くのですが、何か根本的な対策はないでしょうか。

教えていただければ幸いです。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : wordの書類が開かない

Answer 1

こんにちは。

先日同じ様な質問がありました。

・MacbookPro使用＞環境変数TEMPの設定を確認してください。

こちらの場合は保存出来ないというエラーだったのすが、お試しになってみると良いかな？と思います。

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「環境変数TEMPの設定を確認してください」のエラーが出る場合、

Word 2016 for Mac と互換性のないアプリケーションがMacにインストールされている可能性がある場合に発生しており、

設定ファイルの再構築という作業で改善がみられる場合が多いそうです。

＜設定ファイルの再構築の方法＞

Office 2016 for Mac をアンインストールする

上記ページの

・ユーザー ライブラリ フォルダーからファイルを削除する

　ライブラリを表示させてから、アプリケーションを削除する。

→今回の場合Wordなので、com.microsoft.Word をゴミ箱に入れる。

5番目のgroup Containers の３つのフォルダーを削除する。

・UBF8T346G9.ms

• ・UBF8T346G9.Office
• ・UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

以上になります。（※一番上の「Office 2016 for Mac アプリケーションを削除する」は実行しない。）

Word 2016 for Mac などを起動した時にライセンス認証を求められれば成功しているとの事。

以下のアプリが原因になるので、もし入っていれば削除した方が良いとの事です。

・電子ブックビューアー

・EBMac

Answer 2

おかげさまでフォルダーの場所がわかり、削除もできました。

再起動して、ワードは快調に動いています。

ありがとうございました。

Answer 3

剛久木村さん、ご返信ありがとうございます。

エラーメッセージが出なくなって良かったですね。

今後のご参考までに、それらしきものがない・・・という件については、

ライブラリ（Library）」フォルダが非表示になっている為と思いますので、

以下のサイトを参考に表示させるとよいと思います。

・超簡単！Macの「ライブラリ（Library）」フォルダを表示させる方法【OS X El Capitan 編】

・Mac - Finder のホームフォルダに「ライブラリ」フォルダを表示

 →「Finder」で「option」キーを押しながら「移動」をクリックする。

私もこないだMacの「Offieの完全にアンインストール」に挑戦したのですが、

手間も掛かるし難しいな・・・と思いました。

Windows版のOfficeの様に、Easy Fixツールで完全にアンインストールの様な事が出来ると良いのですが。

（もしかして私が知らないだけで、あったらごめんなさい。）

Answer 4

それらしきものがなくて、とまどっています。

でも、不思議なことに、最近はこのコメントがでなくなりました。

何はともあれ、ご回答をいただき、ありがとうございました。

あとは時折、作成限界のコメントが出て、そのときはファイル名を変更すれば、50ページくらいの文書でも保存できることがわかりました。

いずれにせよ試行錯誤ですね。

年寄りにはパソコンはなかなかむずかしいです。