メールアドレス変更している場合 Office 2013 の再設定はできないのか

Question

PCの不具合で Office 2013を削除してしまいました。ダウンロードコードはもっていますが、メールアドレスは変更しています。

この場合は、再設定できないのでしょうか？ 受け付けてくれません。

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 新しいMicrosoft 2013のコードをもっています。PCのアドレスが変わったら？ "

Answer 1

morimoto masao さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

その後 Web ページ上でプロダクト キーを入力するところまでは進んだけれど、国と言語の設定の画面から先に進まないのですね。

Microsoft アカウント変更の件も含め、前回楠部がご案内した Office のセットアップ窓口に直接相談された方がいいと思います。

Windows 製品および Office 製品の無償サポート

Answer 2

 PCの不具合で Office 2013を削除してしまいました。ダウンロードコードはもっていますが、メールアドレスは変更しています。

この場合は、再設定できないのでしょうか？ 受け付けてくれません。

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 新しいMicrosoft 2013のコードをもっています。PCのアドレスが変わったら？ "

morimoto masaoです。ありがとうございました。

①Microsoft アカウントでサインインはできました。

②次に、プロダクトキーは、入力できました。

③国と言語を選択するときには、何回試みても、初期画面に戻ってしまいます。

残念です。ここに、プロダクトキーがあるのに使えないとは・・・・・・。

マイクロソフトアカウントの変更は必要でしょうか？

ＰＣの故障で、使えなくなったのですが、そのことを伝える手段がないのです。

いろいろと、アドバイスをいただきましてありがとうございました。　敬具

Answer 3

morimoto masao さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Office の再インストールについての質問でいいですか？

また、初回インストールとは別の Microsoft アカウントで再インストールしたい、ということでいいでしょうか。

Office がインストールされている PC を購入した場合、Office の種類によって再インストール方法が異なります。

■ Office 2013

手元にプロダクト キーがあれば、新しい Microsoft アカウントでも再インストールが可能です。詳しい手順は次のページを参考にしてください。

再インストール | プレインストール版 (PIPC) 製品インストール

■ Office Premium

マイアカウント ページに登録した Microsoft アカウントが必要になります。

手順は次のページに記載されています。

再インストール - プレインストール版製品 - Office Premium

Microsoft アカウントを変更する場合は、Office のセットアップ窓口に相談するのがよいと思いますよ。

Windows 製品および Office 製品の無償サポート

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