Office 2016 のライセンス認証が頻繁に発生する

Question

（使用条件）

Windows10プリインストールPC（東芝製）

Office2016（DVD版64ビット）※Office365のプロダクトキーを紛失したためDVD版を購入

（不具合状況）

Office2016をインストールしたのち、電話認証をして使用していますが、ソフトを使用中に

時々認証を要求されます。

（発生するタイミングは、Windowsのアップデート後に必ず発生する）

再度認証するためインストール時に使用したプロダクトキーを入れても認証できません。

この状況に対処するため、Officeをアンインストールした後、再度インストールすることで

対応しています。

尚、この時にはDVDに記載されているプロダクトキーを使用して認証できるため、電話認証は

行っていません。

しかし、その後も同じ状況（認証を要求）が頻繁に発生するため、根本的な対応をアドバイス

頂きたいと思います。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : office2016認証トラブル

Answer 1

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/prodinfo/default.aspx?navIndex=3

Office のエディションで Plus とついているものは、ボリュームライセンスといってそれ専用の契約が必要な製品です。

また、Office 2013 以降の製品は DVD は付属していません。

それを個別に販売したり、契約を持っていないで使用した場合は使用許諾違反となり、不正使用となります。

根本的な対応ということであれば、あなたの犯罪行為を通報する必要がありますが、そういうことなのでしょうか。

オークションでソフトウェアを購入する行為自体がどうかと思いますよ。

Answer 2

ソフトは、office professional plus 2016です。

なお、メディアはバックアップメディア（DVD)です。（プロダクトキー付き）

Answer 3

Office 2016 については DVD は付属していません。

また、オークションでの購入のようなのでほぼ間違いなく正規品ではありません。

値段はいくらだったのでしょうか。

インストールした製品の方ですが、製品名の詳細は何ですか？

ファイル → Office アカウント → 右側に製品名の詳細があります。

その並びに認証状態が表示される場合もあるので同じく確認してください。

Answer 4

※Office365のプロダクトキーを紛失したためDVD版を購入

これはどこで何を購入したのでしょうか。

マイクロソフトから直接ということですか？

オークションサイトで正規品として購入しました。

Answer 5

※Office365のプロダクトキーを紛失したためDVD版を購入

これはどこで何を購入したのでしょうか。

マイクロソフトから直接ということですか？