Word 2013 で作成したテンプレートをメール送信すると既定のフォントやスタイル設定されたタブなどが崩れてしまう場合がある

Question

お世話になります．

弊社で作成したテンプレートを使って文書を作成，取引先にメールで文書を送信すると，

規定の欧文フォント（Times New Romen）やスタイル設定されたタブ等が崩れている場合があります．

弊社環境：

OS：Windows 7 Professional 64bit

Offfice2013 32bit standard（docx形式で保存）

※取引先の環境はわかりません

Word設定：

見出し

1.　　　　

1.1.　　　

1.1.1.

1.1.1.1.

1.1.1.1.1.

アウトラインレベル1　インデント0mm，ぶら下げ7.5mm，タブ2.15字

アウトラインレベル2　インデント0mm，ぶら下げ15mm，タブ4.3字

アウトラインレベル3　インデント0mm，ぶら下げ15mm，タブ4.3字

アウトラインレベル4　インデント0mm，ぶら下げ20mm，タブ5.73字

アウトラインレベル5　インデント0mm，ぶら下げ25mm，タブ7.16字

開発（タブ）／テンプレートとアドイン／テンプレート　いずれもチェックなし

症状：

欧文フォントTimes New RomenがCenturyに置き換わる

見出しごとのタブ位置がずれる

インデントの位置はずれていない

注意点：

取引先側で設定が崩れないように「互換性モード」を設定している．

名前をつけて保存／以前のバージョンとの互換性を保持する　チェックいれる

上記の場合の原因と対処方法をご教示いただけますでしょうか．

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : テンプレートの情報が反映されない "

Answer 1

​むっく130325 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

問題の現象は相手側のパソコンで開いた時に起こるということなのですね。

相手側にテンプレートを保持してもらうことで現象が回避できるか正確な判断はできないですが、要因特定のために有効な方法かもしれません。

保持してもらったテンプレートを使用して現象が起こる場合、相手側のパソコン環境要因の可能性が高いということが判断しやすくなり、テンプレート送信時に発生する現象ではないという判断もできそうです。

前回コメントさせていただいたように、テンプレート要因やお手元のパソコン環境要因などがないかを確認するため、ご自身のパソコンやお近くの別のパソコンで現象が起こらないかの確認も行っておくとよいと思います。

返信お待ちしています。

Answer 2

大沢孝太郎さま

ご確認ありがとうございます．

問題の現象は相手側のパソコンで開いたときに発生します．

取引先の利用環境が不明なため，弊社で作成したテンプレートを先方で保持していただくことで，解決になりますでしょうか．

むっく130325

Answer 3

​むっく130325 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2013 で作成したテンプレートから作成した文書をメール送信すると、フォントやスタイルが崩れてしまうことがあるということですね。

問題の現象は相手側のパソコンで開いた際に発生することがあるということでよいでしょうか ?

(違う場合は、どのタイミングで現象が起こるかを書き込んでください)

その前提でこの現象について調べてみましたが、類似する情報が見つからず、どのような要因があって起こる現象なのかがわかりませんでした。

相手側の利用環境が解らず、必ずしも発生する現象ではない点から、なかなか要因の特定が難しい現象かもしれません。。

対処法ではないのですが、メール送信側に要因がないかを確かめるために、ご自身のパソコンやお近くの別のパソコンに文書を送信して現象が起こるかの確認を行ってみてはいかがでしょうか。

もし、現象が起こらないようであれば、受信側のメールソフト要因も考えられますので、相手側のご利用環境の確認が必要になると思います。

返信お待ちしています。