ライセンス認証できない

Question

オフィス2010を再インストール。

インターネットで認証中、0ｘ8007000Ｄのエラーメッセージが出て認証できません。

手動で認証中、認証番号が表示されず番号入力ができません。

有償のテクニカルサポートかサポート付のオフィス2016の購入を提案いただきました。

パソコンの不具合ではないようです。

原因をつきとめ、２０１０を継続利用できればうれしくおみます。

Answer 1

初期化以外での対処したら、以下の方法あたりになってくると思います。

・Windows をクリーンブートして Easy Fix を再度試してみる。

・システムの復元で正常動作していた時の復元ポイントに戻して正常動作するか確認してみる。

　Windows Update の回数により、正常時の復元ポイントが消えている場合は不可です。

・前回の情報の Easy Fix のダウンロードの次にある、手動で Office を削除する。

　インストーラーやレジストリの削除など多くの操作が伴いますので、削除する場所を間違えないよう注意が必要です。

その他

こちらの情報に書かれていましたが、Windows 7 でエラー 0ｘ8007000D が出たときの Fix it は、Office 2010 でも有効と書かれていますので、この適用でどうなるかも試してみると良いかもしれません。

【備忘録：PC・ソフト】 Windows7 ライセンス認証でエラーコード　0x8007000D　が出た！

Answer 2

早速ありがとうございます。

EasyFix50450.mixが壊れているか無効です。のメッセージで実行できませんでした。

使用開始から数年は正常でした。

突然オフィスが使えなくなりましたのでこのたび再インストールを

試みています。

パソコンの初期化は避けたいと思います。

ほかに良い方法はありませんでしょうか。

Answer 3

再インストールで問題とのことなので、下記情報の Easy Fix ツールを使用して一旦 Office 2010 を削除してから、再度インストールを行った場合はどうなるか、確認してみてください。

Office 2010 をアンインストールまたは削除する

※ 以前インストールしたものが使用中などに問題があり、コントロールパネルからのアンインストールを行った場合、原因が共有コンポーネントやレジストリーなどにあった場合に削除されず、再インストールを行っても以前の状態が更新されない場合があるため、これが原因である可能性が考えられるためです。