Word 2013 使用中にフリーズする

Question

ワード2013を使用しているときのみ、30分に１回の割合でフリーズし、マウスも動かせない状況になる為、強制終了しております。解決策をご教授して頂けますか。

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : ワード　フリーズの件 "

Answer 1

30分に 1回程度フリーズするとのことですが、[ファイル]タブ→オプション→保存で、「次の間隔で自動回復用データを保存する」の時間は、どの位の間隔に設定されていますか。

Word がフリーズしたときマウス操作もできなくなるようですが、PC の電源長押しで強制終了しているようでしたら、PC にあまり良いことはないので、キー入力操作ができるようなら以下の操作で Word だけを終了したほうが良いと思います。

Ctrl+Alt+Delete キーを押して、ロック、ユーザーの切り替え、・・・、タスクマネージャーが表示されるようなら、矢印キーを何回か押してタスクマネージャーを選択して [Enter] を押します。

タスクマネージャー画面の [プロセス] タブが表示されて、アプリに Microsoft Word があると思います。

[Tab] キーを押すと項目の名前が選択されるので、下向き矢印キーで Word を選択して Alt+E キー (タスクの終了) を押して Word を強制終了します。

次回 Word を起動すると、自動保存された自動回復ファイルが Word画面左ウィンドウに表示されてくると思います。

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フリーズする原因がどこにあるか分かりませんので、以下の情報を参照して Office 2013 の修復を行ってどうなるか様子をみてください。

Office アプリケーションを修復する

フリーズする間隔が 30分位とのことですが、再発するようでしたら、上記情報の最後に書かれている「修復を実行しても問題が解決しない場合は、どうすればいいですか。」に書かれているリンク先の情報を参照して、Easy Fix ツールを使用して Office 2013 のアンインストールを行い、再インストールをしてどうなるか様子を見てください。