office2010セットアップエラー（OfficeMUI.msi ErrorCode: 1603 ）

Question

Windows7のノートPCでoffice2010のセットアップ中にエラーメッセージが画面表示され、セットアップができませんでした。

エラーメッセージ：Microsoft Office Professional Plus 2010のセットアップ中にエラーが発生しました。

セットアップのlogファイルを調査すると下記エラーが見つかりました。

Error: Failed to install product: C:\MSOCache\All Users{90140000-006E-0411-0000-0000000FF1CE}-C\OfficeMUI.msi ErrorCode: 1603(0x643).

ErrorCode: 1603(0x643)は「インストール中に致命的なエラーが発生しました。」で原因追究できず、

DVD-ROM からセットアップ、DVD-ROM の内容をデスクトップにコピーしてセットアップしても同じ状況です。

試しにoffice2003をセットアップするとエラーはなく、インストールできました。

エラーの対応方法をよろしくお願いします。

Answer 1

Microsoft Office Professional Plus 2010は会社で契約しています。

ディストップPCを出荷時の状態に戻して、今回と同じ内容でセットアップした実績はあります。

システム管理者へは確認して見ます。

Answer 2

以下の情報に書かれている サイトの内容は実施していますが、Rgstrtn.lck ファイル の有無を確認できませんでした。

最初のインストールが中断された後、2007 Office スイートまたは 2010 Office スイートのセットアップ プログラムを再度実行できない

サイトには「Fix it で解決する」と「自分で解決する」があります。

①Fix it で解決する

・Windows7の「ダウンロード」をクリックすると「Microsoft簡易収支ツールソリューションを使用する方法」のサイトが表示されましたが、「Windows のトラブルシューティング」の一覧には「Rgstrtn.lck ファイル 」に関連するものは無し。

→念のため「未使用のファイルやショートカットを検索及び～」は実施しましたが、状況は変わりませんでした。

②自分で解決する

・コマンドプロンプトで下記を実行すると「指定されたパスが見つかりません」が表示されました。

　office2010をインストールした別のPCで実施するとエラーになりませんでしたので、手順は間違っていないと思います。

→エクスプローラでProgramDataフォルダを開きましたが、Microsoft Helpのフォルダはありませんでした。

「cd "%allusersprofile%\Microsoft Help"」と入力し、Enter キーを押します。

よろしくお願いします。

Answer 3

以下の情報に書かれている Rgstrtn.lck ファイル の有無を確認してみてはどうでしょう。

最初のインストールが中断された後、2007 Office スイートまたは 2010 Office スイートのセットアップ プログラムを再度実行できない

US のフォーラムを参照すると、上記の Rgstrtn.lck ファイルの削除で正常にインストールできたという情報がありましたので。

Office 2010 : Install fails with "Windows Installer installed the product. Product Name: Microsoft Office Shared MUI (English) 2010" ..."Installation success or error status: 1603"

Answer 4

>Microsoft Office Professional Plus 2010

これは会社で契約したものでしょうか。

インストールのイメージが正しくない可能性があるのでシステム管理者に相談してください。