エラー 0xC004F074 が表示されライセンス認証できない。

Question

はじめまして。機械オンチの60代女性です。

ネットで中古のパソコンを入手して、ワードやネットなどを楽しんでいたのですが、1週間ほど前から新しいファイルが作成できなくなりました。それで、しばらく、パソコンに触れずにいたのですが、今日ワードを開けてみたらWindowsのライセンス認証を行なうよう出ています。いろいろ試してみたのですが、どうやら、0xC004F074という問題で、認証を取得できないようなんです。

パソコンはWindowsVista　Home Premiumで、年代物ですが、Windows10Enterpriseにバージョンアップされているのを購入しました。やはり、中古を買ったのがいけなかったのでしょうか？

ワードの中には大切な文書もあるので、なんとかしたいのですが、とりあえず、どう対処したらよいのか、素人にも分かるように教えてください。お願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : ライセンス認証

Answer 1

enterprise 版を中古で購入したのならライセンスの不正使用になりますよ。

逮捕されるようなリスクは気にしないのでしょうか？

ネットで購入した場合は、店頭での購入と違い、知らなかったでは済まされないと思います。

その様子だと Office の方も不正なライセンスの可能性が高いですね。

Answer 2

その中古パソコンは購入して何年も経つものですか？購入後、ご自分で設定等だいぶいじりました？

そうでないなら、まずはご購入先に相談されてはいかがでしょうか。

まっとうな商売をされているところであれば、アドバイスや修理など受け付けてもらえるのではないでしょうか。

うやむやな回答しかしないところであれば、上の　nekoAU　さんの言われる可能性が高いのではないかと思います。

（どこで買われました？）

Answer 3

ありがとうございました。皆さまの御指摘で、私が間違ったことをしてることに気づかされました。いろんな方のおかげで解決に向かっています。ありがとうございました。