Microsoft アカウントの復元ができない

Question

Anonymous

Office mac2016を購入し、新規にマイクロソフトアカウントを作成して、インストールをしました。

インストール後に、アカウントにサインインしようとするとパスワードが通らないため、パスワードのリセットをしました。

その際に、誤った操作をしてしまったようで、アカウントが一時停止されてしまい、回復できません。

購入したOfficeが使えず大変困っています。

どうすれば良いでしょうか。

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3 件の回答

Answer 1

masahisayamada さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

「アカウントが存在しない」と表示されて Office にサインインができないのですね。

書いていただいたメールアドレスのドメインを見ると、「.onmicrosoft.com」とあるので法人向けの Office 365 などを利用されているかと思います。

この場合、まずはアカウント状態を確認した方が良いと思うので、会社でアカウントを管理されているシステム管理の担当者に確認してみてはいかがでしょうか。

あわせて、下記ページの切り分けも参考にしてみると良いかもしれません。

アカウントの状態が特に問題ないようでしたら、利用している製品の正式名称や、どのような操作手順を行っているのか、表示されているエラーメッセージの全文も書いて返信してみてくださいね。

Answer 2

officeのサインインが出来ない

会社からの

ユーザー名：******@*********.onmicrosoft.com

パスワード：********

アカウントが存在しないと出てきます。

**モデレーター注**

個人情報（メールアドレス、パスワード）が開示されていましたので、編集いたしました。

悪用される可能性がありますので、これらの情報は開示しないでください。

Answer 3

・個々のMicrosoftアカウントの件は個別対応になります。

【メールによりアカウントに関するサポートを受ける】

上記URLでここには該当する問題がないをクリック、表示される画面に必要事項を記入しをクリックしてください。