エクセル及びワードが開けなくなりました。

Question

https://gyazo.com/59cd70549a3ce76dfe96c0f13c591634

この様な表示となり開けません。

対応のご指示をお願いします。

Answer 1

Office 2010 Home and Business をお使いのようですが、Excel、Word が起動できなくなったということでしょうか。

エラー画面の後ろに隠れている画面は、何を行っている画面でしょうか。

エラーコード 1317 はハードディスクに関連するエラーのようなのですが、表示されているフォルダーの存在、およびアクセス権の確認はされたのでしょうか。

エクスプローラーを起動して、エラー画面に表示されている Potal フォルダーがある場合は、Potal フォルダーを右クリックしてプロパティを選択し、[セキュリティ]タブでユーザーのアクセス権が確認できます。

ハードディスクのエラーチェックについては、エクスプローラーから、下記の情報で解説されている方法で行うことができますので、問題が検出されるかどうか行ってみると良いと思います。

Windows10 - ドライブ（ディスク）のエラーをチェック

Answer 2

プログラムの起動に関係するディスクのどこかが破損していて、エラーチェックによって破損個所が修復されたのだと思います。

とりあえず使えるようになって良かったです。

Answer 3

・善場 進氏の返信で問題解決できて良かったですね。

・今回は私の方で 善場 進氏の返信を 「回答としてマーク」 しました。

「回答としてマーク」することで、同じ様な問題に遭遇した方の問題解決の参考になることがあります。

尚、masaakiaikawaさんが 私が 「回答としてマーク」 した返信が 回答ではないと思う場合には、「回答としてマーク」 を解除することができます。

次回以降の質問では問題解決した場合には、問題解決に繋がった返信 を ご自分で 「回答としてマーク」 してください。

 【 質問の投稿またはディスカッションの開始の FAQ 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e8%b3%aa%e5%95%8f%e3%81%ae%e6%8a%95%e7%a8%bf/15795223-bdb0-44b7-ac4b-05c782cc853e

上記URLの 「質問がありましたが、他の方から回答を投稿していただきました。質問を"回答済み" にマークする方法を教えてください」 を参照してください。

上記URLの 「質問があり、返信を"回答済み" とマークしましたが、その後返信が誤りであることがわかりました。どうしたらよいですか?」 を参照してください。

Answer 4

ご指示通りハードディスクのエラーチェックを実施したところ、エラーは発見されませんでしたが、

何故かエクセルの起動に成功しました。

新しいエクセルの購入も考えておりましたが、せずに済みました。

とても助かりました。ありがとうございました。