ライセンス認証ができない

Question

よろしくお願いします。

officeがプリインストールされたパソコン購入→プロダクトキー入力後

使用はできますが、ライセンス認証されてません。

管理者でword立ち上げ後の画面でライセンス認証をクリック。

アカウントの確認画面でマイクロソフトのアカウントを入力、

関連付けされたメールアドレスを求められますが

そもそもメールアドレスを登録してない?ので

マイクロソフトのアカウントと同じ物を入力しました。

(ここがすでに間違い?)

そのあとパスワードを入れると、

「お使いのアカウントで検出された製品を使って********をライセンス認証することができません」

とでます。

簡単に解決すると思い調べましたがもう分かりません。

マイクロソフトアンサーデスク窓口に電話しても、インストールidを聞かれる

時点でそのあと進めません。

対処方法はどうすればいいのでしょうか？

何卒よろしくお願い致します。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : ライセンス認証

Answer 1

​eringi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office のライセンス認証がされていないということなのですね。

念のため確認なのですが、ご利用の Office 製品は Office Premium でしょうか ?

その前提でコメントさせていただくのですが、 Office 利用開始時は以下のサポートページの手順通りに作業を進められたでしょうか。

■ Office Premium (Office 2016 版) セットアップ

手順通りに作業を実施しているということであれば、 [ こちら ] のマイアカウント ページにサインインして、 Office 製品が紐づいているかを確認してください。

もし、利用開始時はライセンス認証が正常に完了できていて、突然ライセンス認証を求められるようになったという状況であれば、別の要因が考えられますので、ライセンス認証を求められるタイミングやメッセージを詳しく書き込んでくださいね。

※ よろしければ、問題の状況を [ こちら ] を参考にして画像投稿していただくとよいです

その場合、あわせて以下のサポートページのライセンス認証に問題が発生した場合の対処法も実施していただくと良いと思います。

■ Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー

サポート窓口をご希望される場合、テクニカルサポートに関するお問い合わせ窓口にご連絡いただくと良いです。

■ Microsoft サポート

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