「Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています」と表示される

Question

Office 製品

Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。サポートにお問い合わせください。

と出るのですがどうしたらいいのでしょうか？

具体的に宜しくお願いいたします。

**モデレーター注**

この質問は Office |インストール、アップグレードを行いアクティベート |Windows 10 |不明／その他

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タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 初めまして。

Answer 1

Office の再インストールなどを行う場合は、初回のインストール時に使用した Microsoft アカウントが必要になります。

以下の情報をご覧いただいて、思い出すことができれば良いのですが、わからない場合は Office のプロダクトキーなどを用意した上で、Microsoft のサポート窓口に問い合わせを行ってみてください。

Office で使用する Microsoft アカウントまたはパスワードを忘れてしまった

問い合わせ先

**モデレーター注**

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル : こんにちは

Answer 2

office home&business premium nの更新が今のアカウントが製品に関連付けされていなく、インストールするときに製品に関連付けされているアカウントとサインがわからないです。どうしたらいいかよろしくお願い致します。

**モデレーター注**

この質問は [Office | インストール、アップグレードを行いアクティベート| Windows 10 | Office 365 for business] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

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統合前スレッドタイトル : こんにちは

Answer 3

Office を再インストールしようとして今回のようなメッセージがでているのだと思いますが、今回のこのメッセージは、メッセージ通りですが、現在サインインしているMicrosoftアカウントと紐づいていて、インストールできるOffice製品がないということを意味しています。

まずはもう少し具体的に、小林さんの現状をお書きになった方がより回答が付きやすいかと思います。

1)　利用しているOffice製品の種類はどんなものですか？

Office 2013 Home and Business 2013

Office 365 Solo

Office Home and Business Premium　など

PC購入時に一緒についてきたものなのか？　それとも別途ダウンロードなどで購入されたものなのか？

によってもインストール手順が異なってきますので、どんな製品をご利用なのかをまずはご確認ください。

2)　プロダクトキーなどの情報は用意できているますか？

PCに付属してきたものの場合には、はがき大ぐらいの紙のパッケージの中に、プロダクトキーの記載された名刺サイズのカードが入っています。

またダウンロード購入されたものや、POSAカードなどを利用して購入した場合にも、プロダクトキーがありますので、こうした情報がお手元にそろっているかご確認ください。

参考までに以下のインストールガイドでもそれぞれがどういったものなのかご確認いただくことが可能です。

Office インストール ガイド

Office 365 Soloや、Office Premium　といった製品の場合、インストールした際に、Microsoftアカウントとの紐付がされます。

ですので、再インストールする際には、最初にインストールした時のMicrosoftアカウントでサインインする必要があります。

Office 365 Solo よく寄せられる質問

Office Premium　よく寄せられる質問

上記のサイトにも様々な対処法がご紹介されています。

また上記のそれぞれのFAQの最後にも、アンサーデスクの連絡先があります。

アンサーデスクでも電話やチャットにて相談も可能ですので、直接電話などで相談したい場合には、

ご相談になって見てください。