Word使用中にキーボードの矢印キーを連打すると画面がちらつく

Question

こんばんは。

昨年9月に購入したSurface Bookを利用してWordでレポートを書いているのですが、

キーボードの矢印キーを連打して行を移動していると、キーを叩くごとに画面がちらつきます。

この現象は現在Wordだけで確認しており、Webブラウザ閲覧中に同様の操作を行ってもちらつきがおきません。

また、Word利用中も必ず発生するわけではなく、文章を入力した後にカーソルを動かすと発生しているように思います。

HWの問題なのかSWの問題なのか切り分けが付かないのですが、

このような現象はほかの方にも発生しているでしょうか？

OS: Windows 10 Pro x64

CPU: i5-6300U @2.4GHz 2.5GHz

メモリ: 8GB

Word2016

Answer 1

takeda365 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Surface Book をご利用なのですね。

サポートページなどを調べてみたのですが Surface Book 要因で発生するというような情報は見つからなかったです。

また、他に同様のスレッドがないかも調べてみたのですが、見つからなかったのでご利用環境要因の可能性もあるかもしれないです。

※ 手元に確認する環境がないためこちらでは動作確認はできなかったです。

確認なのですが、Office セーフ モードで起動した場合でも印刷レイアウトだと症状が発生するのでしょうか。

もし、発生しない場合は、アドイン要因の可能性があるので確認してみてくださいね。

Office セーフ モードでも発生する場合は、すでに再インストールを試しているようなのですが、以下のページの Easy Fix ツールを使ってアンインストールしていない場合は一度試してみてください。

◇ PC から Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする

※ 「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」を参照ください。

すでに試している、試しても変わらない場合ですが、Word 以外の他のアプリなどでは発生しないのかどうかが気になったのでこの点について書き込んでみてくださいね。

試した結果の返信、お待ちしています。

Answer 2

セーフモードでなくても、印刷モード以外では、このような現象はおきません。

Wordで作業中に、カーソルが消えてしまう現象も、その後なにも解決されないままです。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice\_word-mso\_win10/word%E3%81%A7%E6%96%87%E5%AD%97%E3%82%92%E5%85%A5/268fa738-60d6-42ba-b117-e5523a4e9f28

surfacebookの仕様とWordのなんらかの不具合があるのでは？

（surface３では起きてません）

早期解決を望みます。

武田

Answer 3

takeda365 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

同じように矢印を連打すると画面が点滅するような状態になるということですね。

念のため確認させてくださいね。

印刷レイアウトのみで発生するとのことですが、セーフ モードで起動した場合は、印刷レイアウトでも症状が発生しないということですか ?

その場合は、アドインなどの影響がありそうなので以下のページの「■ COM アドイン、PowerPoint アドインが現象の要因となっているかを調べる方法」を参考に確認してみてください。

◇ Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

結果などについての投稿をお待ちしております。

Answer 4

同じ症状で悩んでいました。Word２０１３でも、Word２０１６でも再インストールしても同じで、症状が治りません。ここで見て、クリーンブートでやってみましたが、ダメでした。セーフモードで立ち上げると、症状は出ません。この先でどうすれば解決できるか、なにかわかりますでしょうか。

追記

Wordの表示のモードを、印刷モードで作業している時のみに出現する状況だということがわかりました。

長時間ためしていませんが、下書きモードや、WEBモード、アウトラインなどでは出ません。

Answer 5

山浦直人 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Word 2016 で矢印キーを連打すると画面が点滅するといった感じの状況になるのでしょうか。

手元の環境 (Windows 10 + Word 2016) で、試してみたのですが、こちらでは再現されませんでした。

まずはどこに要因があるのか切り分けるために以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

・常駐アプリケーションなどの影響がないか <クリーン ブート> を実行する

・アドインなどの影響がないか <Office セーフ モード> で起動してみる

確認された結果など、返信お待ちしております。