Office LensでMicrosoftアカウントにサインインできない。

Question

Office Lensにて撮影した写真をOneNoteに保存しようとすると、Microsoftアカウントへのサインイン画面が現れ、Microsoftアカウントに登録済みのメールアドレスが表示されている状態になるが、「次へ」のボタンが押せない状態（薄い灰色）でサインインできません。

使用している携帯：Sony　Xperia　SOL22

OS：Android4.2.2

Office Lensのバージョン：16.0.3819.1007

Office Lensをアンインストール、再インストールしても現象は同じです。

同じ携帯にインストールしてある他のMicrosoft製アプリ（OneNote、OneDrive、Sｋｙpe、Authenticator）はOffice Lensのサインインに使ったメールアドレスで問題なくサインインできます。

Answer 1

大沢様

お世話になっております。

ご教示いただいた手順でOneNoteとOffice Lensのデータを削除したのですが、残念ながら現象は変わりませんでした。

中村

Answer 2

大沢様

早速の回答ありがとうございました。

１．教えていただいた手順を実施した結果について

　残念ながら結果は同じでした。

　OneNoteからサインアウト(*)、Android端末の再起動をした上で、OfficeLensの起動→写真の撮影→OneNoteへの保存を行いましたが、同様にMicrosoftアカウントへのサインイン画面が現れ、Microsoftアカウントに登録済みのメールアドレスが表示されている状態になるが、「次へ」のボタンが押せない状態

　(*)OneNoteからのサインアウトですが、画面左上に三本線のアイコンが無かったため、以下の手順で行いました。

　端末の「設定」－「アカウント」にて「Office」を選択し、画面右上の三本線アイコンから「アカウントの削除」を選択することで行いました。

２．その他試してみたこと

　OneNoteからサインアウトした後にOfficeLensを使用しても、Microsoftアカウントへのサインイン画面にはアカウントのメールアドレスがあらかじめ表示された状態になることから、アカウントの情報はOneNote以外のところに保存されていると考え、以下を実施してみました。

（１）OneNote以外のMicrosoft社製アプリ（OneDrive、Sｋｙpe、Authenticator）のアカウント情報の削除

　変化無し。（Microsoftアカウントへのサインイン画面にはアカウントのメールアドレスがあらかじめ表示された状態になる）

（２）OfficeLensのデータの削除

　変化無し。

（３）OfficeLensの再インストール

　変化無し

Answer 3

android 6.0.1と4.2.2で同じような状況になりましたので投票しました。

6.0.1の方はサインインの入力後にクラッシュしたような状態でしたが、OneNoteとLensをアンインストール後、Lensだけインストールしたところサインインできました。

4.2.2の方はOneNote, OneDrive, Office Onlineをアンインストールしても次へが押せない状態のままです。

6.0.1で解決したので私としては完了です。情報共有でした。

はじめまして。

当方、Andoroid 4.3  galaxy SC-03e　ですが、同様にLENSから、Onenote, OneDrive　へログインできません。

情報共有として投稿しました。

Answer 4

android 6.0.1と4.2.2で同じような状況になりましたので投票しました。

6.0.1の方はサインインの入力後にクラッシュしたような状態でしたが、OneNoteとLensをアンインストール後、Lensだけインストールしたところサインインできました。

4.2.2の方はOneNote, OneDrive, Office Onlineをアンインストールしても次へが押せない状態のままです。

6.0.1で解決したので私としては完了です。情報共有でした。

Answer 5

​康浩中村 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

バージョン 4.2.2 以上の更新はできなかったということなのですね。

Sony Xperia SOL22 の端末について調べてみると、4.2.2 以降のバージョンで利用ができるといった情報が見つからなかったので、もしかしたらご利用の端末では 4.2.2 以降にアップデートすることはできない端末なのかもしれないですね。。

Android のアップデート以外に、他に有効な方法がないかを調べてみましたが情報が見つからず、他に思い当たる有効な対処法も見つからなかったです。

お力になることができなくてごめんなさい。。

もし、同じ端末や Android バージョン 4.2.2 を利用されている方で、 Office Lens を利用しているといった情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、情報の書き込みをお願いいたします。

「Sony Xperia SOL22 」で12月初めまでは使えていました。（Android バージョン 4.2.2です。）

その後、端末の故障（コネクターの不具合）で新しい「Sony Xperia SOL22 」に交換してもらったところ、同じような現象でサインイン出来なくなりました。