Excel のファイルが iPhone 7 で「ファイルをサポートされている形式に変換するオンラインサービスに接続出来ません」と表示され開けない。

Question

PCからファイルをメールで添付して、Excelでコピーしてアプリでファイルを開いていたのですが開いなくなりました。再インストールや再起動、アカウント変更と何をしてもダメです！ファイルをサポートされている形式に変換するオンラインサービスに接続出来ませんとなります。何も変えていないのに何故ですか？設定もオンライン接続オンになってます。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : iPhone7でファイルが開けなくなりました

Answer 1

​573921 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Excel アプリでファイルを開くことができないのですね。

『設定もオンライン接続オンになってます。』というのは、[設定] → [Excel] → [Microsoft オンライン サービスを使う] のことでしょうか?

違うのであれば、こちらがオンになっているかを確認してみると良いと思います。

うまくいかない場合は、次のような点を追加で投稿してみてください。

・ファイルの形式 (.xlsx、.xls、など)

・別の Excel ファイルで試してみても同じか (パソコンで簡単な内容の新規ファイルを作り、メールに添付して試してみてください)

・メールソフトの名前 (iPhone の標準のメールアプリ、Outlook アプリ、など)

返信をお待ちしています。

Answer 2

解決しました、.xlsのファイルを名前を付けて保存で.xlsxファイルに変えてから送れば開けました。皆様お騒がせして申し訳ありませんでした。津森さんありがとうございました。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。ファイルは.xlsです。Microsoftオンラインサービスを使うがオンになっているという事です。他のファイルも今まで出来ていたファイルも急に開けなくなりました。メールソフトはPCはoutlookからiPhoneはiCloudで受けてます。