Excel 2016 にて右クリックするとメニュ―が一瞬表示されるが消えてしまう

Question

質問させていただきます。

Windows 7 環境で Office 2016を利用しております。

Excel を利用時にセル上で右クリックをした際、メニュ－が一瞬表示され選択できない事象が発生しております。

事象発生時はセ－フモ－ドで起動しても事象発生しております。

また,Excel で発生した際、他の Office 製品を起動すると同様に Word 等でも事象が発生しております。

WEB で色々検索したところ、プロファイルにxlbファイルが残っている場合は削除する等情報もございましたが

存在していない状況です。

修復や再セットアップをおこなっても同じ状況がまれに発生しております。

なにか原因として考えられることは無いでしょうか。

宜しくお願いいたします。

追記(8/23)事象発生時のイベントログを確認したところ、

以下が多数検知されている状況です。

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ソ－ス:MSOIDSVC.EXE

イベントID:0

内容

ソ－ス"MSOIDSVC.EXE"からのイベントID0の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポ－ネントがロ－カルコンピュ－タにインスト－ルされていないか、インスト－ルが壊れています。ロ－カルコンピュ－タにコンポ－ネントをインスト－ルするか、コンポ－ネントを修復してください。

イベントが別のコンピュ－タから発生している場合、イベントと共に表示情報を保存する必要があります。

イベントには次の情報が含まれています。

InitializeSvcAPI failed with hr 0x8004825b

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Answer 1

ご返信ありがとうございます。

気がつくのが遅れました。

アドバイスを元にExcelやOfficeから離れて調べましたところ、自分の環境ではセキュリティソフトではなく、Dropboxが邪魔していました。

バッジとやらの機能を停止しましたところ正常な状態に戻りました。

文字変換も2秒以内に実行せねばならず苦労していましたので大変助かりました。

ありがとうございました。

Answer 2

本事象が発生する要因ですが、セキュリティソフト（暗号化）によりクリップボードにコピーしたデータが暗号化される事により発生する事象ということが判明いたしました。セキュリティソフトの不具合によるもので、セキュリティソフトの改修を実施いただき、本事象は改善されました。

Answer 3

自分のところでも全く同じ現象が発生しています。

いつからかは気がつきませんでしたが最近ではないかと思います。

ExcelだけでなくWord、Powerpointなど他のOffice製品でも発生します。

Officeのオンライン修復を実行しましたが改善されません。

右クリックして2秒ほどで消えるため、何とか使えなくはないんですが使いにくいです。

ちなみに文字変換でも発生します。

候補が現れても同様に2秒ぐらいで消えてしまうので候補が下の方にあるとほぼ選択できません。

不思議とOutlookでは発生していません。

2秒に1回、画面がリフレッシュされる感じです。

Answer 4

​kz1981 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Excel 2016 で右クリックすると表示されるメニューが一瞬で消えてしまうのですね。

少し確認なのですが、今回の症状は特定のファイルではなく、すべてのファイルで起こるのでしょうか?

また、ご自身で行った「修復や再セットアップ」というのは、Office の再インストールのことで良いですか? (Windows の再インストールの場合はその旨を返信してください。)

Office の再インストールを行っても同じ症状が出ているということだと、ほかのところに要因がありそうなので、クリーン ブートを試してみると良いかもしれません。

常駐プログラムを無効にした状態で Excel の動作を確認してみてください。

◇[Windows 7] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

MSOIDSVC.EXE については、Microsoft Online Services サインイン アシスタントに含まれるコンポーネントのようです。

今回の症状にどのような部分が影響するのかはわからないのですが、もし、Microsoft Online Services サインイン アシスタントのアンインストールが可能であれば、削除した状態で動作を確認してみてはいかがでしょうか。

参考 :MSOISVC.EXEのエラー

返信をお待ちしています。