Word 2016 Mac 全て空白の書類が開くのみ、新規作成して文字を入力しようにもカーソルが右に移動していく

Question

Mac OS 10.11.5で使用中です。

昨日から作成済みのWord書類を開いても,

全て空白の書類が開くのみ、

新規作成して文字を入力しようにもカーソルが右に移動していくだけで、

何も入力できません。

サポートにも全くつながらず困っています。

解決法が分かる方、ぜひ教えてください。

**モデレーター注**

この質問は Office |Office 2016 |Microsoft Office Word |Windows 10 Desktop 用 Office のカテゴリに投稿されましたが、Mac OS 利用のためこちらのカテゴリに移動いたしました。

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : Word 2016 Mac

Answer 1

Tetsu1120 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Word 2016 for Mac で既存の文書ファイルを開けない、新規文書での入力ができない状況なのですね。

まずは、Office の更新を適用して Office を最新の状態にしてください。

更新が終わったら、Mac を再起動するのがよいと思います。

参考ページ : Office 更新

Windows 版の場合は、全文書対象のテンプレート (標準テンプレート) ファイル 「Normal.dotm」 が破損していると、既存ファイルの編集や新規ファイルの作成が正常に行えないことがあります。

Mac 版の場合も同じ要因が影響しているかもしれませんので、「Normal.dotm」を削除する方法を試してみてください。削除後、Word を起動すると 「Normal.dotm」 が自動で新規作成されます。

「Normal.dotm」 は Finder で検索するか、フォルダー 「/Users/<ユーザー名>/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/ユーザー コンテンツ/テンプレート」 を Finder で開いて見つけてください。

標準テンプレート削除後も同じ状況の場合は、一般的な対処方法のひとつとはなるのですが、Office の再インストールもお試しください。再インストールの際、アンインストールは次のページを参考に作業を進めてください。

参考ページ : Office 再インストール

確認結果の書き込み、お待ちしていますね。

Answer 2

いろいろおさわがせしましたが、

無事解決しました。

ありがとうございます。

Answer 3

​Tetsu1120 さん、こんにちは。

書き込みありがとうございます。

Mac をセーフ モード (セーフ ブート) で起動した後、通常起動すると Word でのファイル編集が可能になったのですね。

セーフ モード起動時にフォントキャッシュ、カーネルキャッシュなどのシステムキャッシュが削除されるので、キャッシュが要因になっていたのかもしれないですね。

参考ページ : Mac の起動を完了できない場合にセーフモードを試す

notmal.dotm-1.bak、notmal.dotm.bak といったファイルは、何らかのタイミングで作成されたテンプレートファイルのバックアップだと思われます。そのままにしておいても Word の動作に影響はありませんが、不要なファイルですので Normal.dotm と一緒に削除しても大丈夫ですよ。

Answer 4

楠部様

情報ありがとうございます。

実は、昨日チャットで対応いただきとりあえず復旧しております。

セーフブートのあと通常起動でOKでした。

Notmal.dotmの削除も念のため行ってみます。

同じフォルダにnotmal.dotm-1.bak, notmal.dotm.bakがあるようですが、

これは削除しなくていいのですね？

よろしくお願いします。

Answer 5

El Capitan環境で使っています。

数日前から下記の症状が出ています。

1.新規書類を作り、文字を入力してもカーソルの位置が移動するだけで何も入力できません。

2. 作ってあったファイルを開いてもなぜか内容が見えず空白の書類になってしまいます。

Wordを再起動してもMacを再起動しても、全く改善されず困っています。

どなたか解決方のヒントをいただけませんか？

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が重複して投稿されましたので、重複した投稿を統合いたしました。重複投稿は、回答する方達にとっても、閲覧する方達にとっても、混乱を招く原因となりますので、避けるようにしてください。

統合前スレッドタイトル : Wordの挙動不審