「オンライン認証中に上限回数に達しています」と表示されライセンス認証ができない【xc004d601】

Question

新しく買ってきたPCのofficeをいままで使っていたマイクロソフトアカウントにセットアップをしていたらエラーｘｃ004ｄ601がでてしまい、いったんアンインストールしてみたのですが、だめでFixitでさらにアンインストールしてみましたがだめでした。インターネット上のサイトではマイクロソフトアカウントに登録されており、そこから再インストールで64ビットのオフィスを実際にインストールすると認証されていませんと出てしまいます。しかも、オンライン認証中に上限回数に達していますとでてしまい認証できません。どうしたらいいでしょうか？officeHome&Business Premiumです

OS Windows10  Home　64ビット

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : セットアップでエラー　xc004d601

Answer 1

surface pro4を購入し、

excelを使用していました。（サインインしないで）

購入後、１か月くらい経過後、excelを起動したところ、

ライセンス認証をしていないので、ほとんどの機能が無効になっていますとのメッセージが出て、

ファイルの新規作成などができなくなったため、

ライセンス認証を試みました。

プロダクトキーは購入した箱内に入っていた、Offceの紙に書かれていたものを入力。

マイクロソフトアカウントの入力を要求されたので、すでに持っていたアカウントとパスワードを入力したところ、

下記エラーが発生して、セットアップできませんでした。

エラーコード:xc004d601

関連付けID:0033F02-9A02-4893-9BEB-528AD1B3D72F

しばらくしてやり直すかカスタマーサポートへお問い合わせくださいとのメッセージが・・・。

excelの更新や再起動後、再度やり直すと、

このプロダクトキーは既に使用されています。

以前にこのプロダクトキーを使用していた。アクティブなOfficeアカウントでサインインしてください。

とのメッセージが出て、先へ進めなくなってしまいました。

マイクロソフトアカウントは１つしか持っていません。

解決方法がわかればアドバイスいただきたいことと、

ここでいう、カスタマーサポートへの連絡はどこにしたら良いのかをアドバイスいただけたらありがたいです。

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

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