パスワード入力画面が表示されません

Question

windows7、Excel2013を使用しております。

マイクロソフトのアカウントでログインしようとしたらアドレスの入力画面は出るのですが、入力した後にそのままウィンドウが消えてパスワード入力まで出来ません。

そのためログインが出来なくなって困惑しています。

検索の仕方が駄目なのかもしれませんが解決策が見当たらなかったので投稿させて頂きます。

質問の重複投稿でしたらすみません。

パソコン操作に関しても質問の投稿に関しても初心者なので不備があると思いますが、解答の程よろしくお願い致します。

Answer 1

Excelの画面のアカウントからMicrosoftアカウントにサインインしようとされていらっしゃるんでしょうか？　それとも、Internet Explorerの画面からサインイン使用とされていらっしゃるんでしょうか？

一度閲覧履歴（キャッシュ）の削除をお試しになってみてはいかがでしょうか？

Internet Explorer を開いて、ツール（右上の歯車のアイコン）＞インターネットオプション　と開いて、表示された画面の最下部に、閲覧の履歴という項目がありますので、"削除"　をクリックします。

表示されたすべての項目にチェックを入れて、"削除"　ボタンをクリックします。

仮にExcelの画面からアカウントに入ろうとされているというのであれば、完了したら、一度PC自体も再起動した上で再度ログインを試してみてください。

Answer 2

ご丁寧に返信ありがとうございます。

言葉足らずに申し訳ありません、Excelの画面から入ろうと試みているのですが、仰ったとおりにPC自体を再起動してもまだログインできませんでした。

サインインのところをクリックした際に時にメールアドレスを入力するところまではいつも通りに表示されるのですが、そのまま読み込み画面になり何事も無かったかのようにウィンドウ？が消えてしまいます。

Internet ExplorerやChromeでマイクロソフトのサイトを開いた際は通常通りログインできていますが、Excelの画面から入ろうとするとやはりパスワード入力までたどり付けませんでした。

Answer 3

単に、再起動だけではなく、キャッシュの削除なども試されていますか？

それでも改善されないのであれば、一度Office自体の修復（クイック修復/オンライン修復）を試されてみてはいかがでしょうか？

Office2013(Word2013、Excel2013など)修復の3ステップ