スタートメニューのすべてのプログラムからワード、エクセル、パワーポイントが表示されない

Question

表題の件で、どなたか少しでもわかることがあれば、アドバイスいただきたく思い投稿しました。

WindowsServer 2008R2 で管理をしているWindows7のクライアントで、

「すべてのプログラム」でワード等が表示されない現象が起こります。

再起動すると大体のケースでは直るのですが、２，３回再起動が必要となるケースもあります。

この現象が起こるドメインユーザは、毎回同じではありません。

また、クライアントPCも毎回だいたい違います。

この現象が起こっている時は、プログラムファイルズフォルダのEXCEL.EXE等をたたいても起動しません。

また、WORDやEXCELのファイルのアイコンも通常のWORDやEXCELのアイコンで表示されません。

WORDファイルをダブルクリックすると、ワードパッドで開いてしまいます。

再インストール、リカバリも試しましたが、依然、この現象は起こります。

まったく原因が不明で、困り果てております。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

環境は、

Windows Server 2008R2 Starndard ServicePack 1

Windows7 Professional ServicePack 1

Microsoft Office Home and Business 2013

です。

Answer 1

Yasuhiko999 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

ドメイン環境ですべてのプログラムに Word などが表示されない症状が発生するのですね。

また、特定の環境ではなく異なる環境のドメインユーザーで発生するのですね。

ドメイン環境でご利用ということなので、その場合は IT 管理者や企業のユーザーが多く利用される TechNet  フォーラム に投稿いただいた方が情報が得られやすいかもしれません。

◇ TechNet - フォーラム

ぜひ、活用してみてくださいね。