Office2013 Windows10環境で正常に起動しない

Question

Anonymous

Windows10にアップグレード以降、

Office2013でExcel、Word、PowerPointファイルを開こうとすると、

動作が停止してしまい、開けません。

もう一度開こうとすると、セーフモードで開くか否かを聞いてきて、

普通に開こうとすると再発します。

セーフモードで開くと開くことができて、以降は普通に開くことができます。

使用はできるものの、都度初めにセーフモードで開かなくてはならない状況です。

オンライン修復は行いましたが解消しませんでした。

こうした事象に関する情報はあるでしょうか。

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1 件の回答

Answer 1

orz_service さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 アップグレード後、Office 2013 のどのアプリも正常に起動せず、オンライン修復を行っても変化がないのですね。

また、セーフモードで起動するように尋ねられ、セーフモード時は起動できるのですね。

よろしければ次の内容を確認してください。

■どのアドインが要因になっているか確認する

セーフモード時はアドインが無効になっているのですが、その状態だと Office が起動するとのお話ですので、アドインに何らかの要因があるのかもしれません。

次のページの手順を参考にセーフモードの状態でアドインを 1 つずつ無効にし、どのアドインが有効になっている時に動作停止が起こるか絞り込んでみてください。

■Office を再インストールする

変化がない場合は次のページの対処法 3 の Office 再インストールをお試しください。

また、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

Office の動作停止時に何かエラーメッセージなどが表示されていた場合は、メッセージの全文も書き込んでいただければと思います。