Word、Excelの印刷プレビューが見れず、通常印刷できない

Question

word、excelでリボンの[ファイル]タブをクリックし、印刷しようとすると「応答なし」となりフリーズし印刷できなくなります。

word、excelのクイックアクセスツールバーの「クイック印刷」は通常に使用できますが、

ツールバーの「印刷プレビューと印刷」はファイルタブをクリックし印刷する時と同様に、フリーズしてしまいます。

セーフモードで起動しても、Officeの修復を行っても解決しませんでした。

word、excel以外にPowerPointやOutlookでも通常印刷できません。

PDFファイルやJPEGファイル、Photoshopなど他のソフトからの印刷は通常通り出来ます。

使用しているパソコンは、Windows7（Professional 32ビット）

入っているOfficeは、Home and Business 2010です。

プリンターは、CANONのiR-ADV C5235です。

クイック印刷は出来ますし、Officeソフトだけが通常印刷ができないので、プリンターや接続には問題ないと思います。

仕事の関係上、印刷設定をこまめに変更しなければならなかったり、印刷プレビューを見ながら調節しなければならないので、クイック印刷だけではとても困っています。

何か解決方法が御座いましたら、ご連絡宜しくお願いします。

Answer 1

ユーザープロファイルに何か問題が起きている影響かを見るために、Windows にログインするアカウントを、別のアカウント（無い場合は追加作成して）を使用して行った場合はどうなるでしょうか。

上記でも変わらないような場合は、以下の情報にある簡易修正ツール ソリューションを使用して Office 2010 を削除して、再インストールを行ってみてはどうでしょう。

Office 2003、Office 2007 または Office 2010 スイートをコントロール パネルからアンインストールできない場合にアンインストールする方法

Answer 2

こんにちは。もう解決されたかもしれませんが・・・。

一般的な原因の切り分け方法になりますが、

■Officeをセーフモードで起動した場合はどうでしょうか。

例）Excel の場合

・方法１：Ctrl キー を押しながら Excel本体をダブルクリック

・方法２：Windows キー ＋ R を同時に押して「ファイル名を指定して実行」画面を起動し、

名前欄に「excel /safe」（※全て半角で/safeの前には半角スペースが入ります。）と入力してOKします。

Excelがセーフモードで問題ない場合、以下の文書を参考にアドインに要因がないか確認して下さい。

Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

■クリーンブートで起動した場合はどうでしょうか。

常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法 (Windows 7)