onenote同期エラー エラー コード: 0x5B4について

Question

スマホのonenoteアプリでは、正常にノートやセクションが閲覧でき、追加・編集も問題なくできています。

その後、PCにonenote2016(無料版)をインストールしましたが、下記のエラー表示が出て、同期できませんでした。

「タイムアウト期間が経過したため、この操作は終了しました。 (エラー コード: 0x5B4)」

→またこの表示の隣に”1980/01/01”という表示が出ています。

自分でも調べてみたのですが、解決方法が分かりませんでした。

ご存じの方が見えましたら、教えてください。

Answer 1

​khph さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

OneNote 2016 にサインインすることができないのですね。

書き込んでいただいた内容からは、サインインの過程で何らかの問題が起きているということが考えられます。

Microsoft アカウントへのサインインは Internet Explorer が影響することがあるため、以下のページを参考にキャッシュのクリアやリセットを試してみてはいかがでしょうか。

　◇ ブラウザーでインターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除する方法

　◇ ブラウザーで設定を初期状態に戻す方法

　※ お使いの OS やブラウザーのバージョンの項目をご覧ください。

また、Windows でローカル アカウントを使用している、または Office で使用しているものとは異なる Microsoft アカウントを使用している場合、Office で使用している Microsoft アカウントでサインインするユーザー アカウントを作成してみてください。

　参考 : Windows 10 - Microsoft アカウントを新規作成する方法

　　※ 「Ⅱ. すでに持っている Microsoft アカウントを使ってアカウントを作成する方法」をご覧ください。

　参考 : Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法

返信をお待ちしていますね。

Answer 2

一ノ瀬さん、ご回答ありがとうございます。

そして今まで回答していただいた松本さん、飯塚さん、改めましてありがとうございました。

解決しました！

まず、一ノ瀬さんに教えていただいたリンク先にいってキャッシュを削除しようと思い、自分の Internet Explorer のverを調べたら、Internet Explorer 8であることが判明しました。

普段はchromeを使用しているため、全くアップグレードしていない状態でした。

しかもwindows自体が旧ver.の７であったため、7 sp1をインストールし、すぐに Internet Explorerを11にアップグレードしたところ、無事サインインができ、同期することができました！

これらの情報をお伝えしていれば、よかったのかも知れません。把握しておらず申し訳ありませんでした。

「Microsoft アカウントへのサインインは Internet Explorer が影響することがある」これがまさに影響していた事例だと思います。

助かりました。本当にありがとうございました。

Answer 3

​khph さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

以下の方法で OneDrive 上のファイルが開けるかも試してみてください。

OneNote の [ファイル] タブ > [開く] とクリックし、OneDrive から開くの [サインイン] をクリックして、お使いの OneDrive の Microsoft アカウントとパスワードを入力。

それでも状況に変わりがないようであれば、一度 OneNote をアンインストールし、インストールしなおしてみてください。

試した結果など返信お待ちしています。

Answer 4

松本さん、ご回答ありがとうございます。

onenote onlineでは、ノートブックは開くことができました。また、スマホで編集した内容も反映されています。

教えていただいた対処法を行ってみたのですが、キャッシュの再構築は変化がありませんでした。

次にonenoteでノートブックを一度閉じて、onenote onlineのノートブックから「onenoteで編集」を試みたところ、

「指定した場所を開けません。場所が存在しないか、アクセス許可がないため開けない可能性があります。

詳細については、onenote:https://d.docs・・・文字列・・・の所有者に連絡してください」と出ました。

これが原因なのでしょうか？

なにか対処方法がありましたらお教えください。

宜しくお願いします。

Answer 5

​khph さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

スマホの OneNote アプリでは正常に利用ができるのに、PC ではエラー コード:0x5B4 が表示され同期ができないのですね。

スマホ以外に、OneNote Online では、ノートブックは開けますか? (同じ Microsoft アカウントでサインインしてください)

一般的な対処方法となるのですが、下記のページを参考にされてはいかがでしょう。

◆OneNote のキャッシュを再構築する方法

行ってみて変化がない場合は、以下のページで紹介されているノートブックの開き直し・修正・コピーなどの方法も有効かと思います。

◆OneNote を同期できないときの問題を解決する

試した結果の返信、お待ちしています。