officeがすべて使えなくなった

Question

Anonymous

昨夜自動更新が終了し再起動した後、画面が真っ黒でofficeがすべて使えなくなった。

ネットは使える。復元をしたが回復しないので、アンインストールを試みたが1084-4エラーコードで不可能。

どうすればいいのでしょうか。

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1 件の回答

Answer 1

知子好田さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office のアンインストールを行うとエラーが表示されるのですね。

まずは以下のページの「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の手順でアンインストールが行えるか、試してみてはいかがでしょうか。

上記の手順でアンインストールが行えない場合、常駐アプリケーションやサービスの影響を受けていることも考えられますので、以下のページの手順でクリーンブートを実行し、その状態で Easy Fix ツールを使用したアンインストールを試すのが良いと思います。

※ お使いの OS の手順をご覧ください。

上記の手順でもアンインストールが行えない場合は、ユーザーアカウントプロファイルの要因であることも考えられるため、以下のページの手順で新規アカウントを作成し、新規アカウントでのアンインストールも試してみてください。

※ お使いの OS の手順をご覧ください。

なおも状況が変わらない場合は、お使いの OS (例 : Windows 10 など) を書き込んでくださいね。

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