wordが使えない件について

Question

surfaceを購入し、「word、excel、PowerPoint」をインストールしサインインをし使っていたら、まもなくして本体が壊れてしまったので交換してもらいました。新しいパソコンでマイクロオフィスを再インストールし、サインインもしたのですが、白書の文章などを開こうとすると「office365必須」という表示が出てきてしまい、使用することができますん。どうしたらいいのでしょうか。

Answer 1

Surface 3、Surface 4 などモデルが不明ですが、Surface には Office Home & Business Premium が付属しています。

Office Premium 製品は付属の PC でのみ使用可能な製品となっていますので、交換したSurface では Office Premium の再インストールではなく、壊れた Surface と同様に、新しい Suface に付属のプロダクトキーにより、新規インストールおよび Office 365 のアクティブ化などの作業が必要になってくると思います。

新しい Suface に対して、以前の壊れた PC に紐づいている Office を再インストールしたことで問題が発生していると思いますので、新規インストールで行ってみてはどうでしょうか。

再インストールは、トラブルなどで同一の PC に対して、インストールをやり直す場合などに行うようにします。

Office Premium (Office 2016 版) セットアップ

インストールに関しては、以下の Answer Desk に問い合わせる から電話またはチャットにより相談することもできると思います。

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