Word2013で「名前を付けて保存」が出来ない。

Question

Word2013で編集した文書を「名前を付けて保存」を選択し、新しい文書名で「保存」を押すと、wordの画面の表示が薄くなり、（応答なし）になり、右クリックで「×ウインドウを閉じる」を押しても（応答なし）のままで、ぐるぐるアイコンが回ったままです。（固まったまま？）

　さらに、ほかのプログラムをすべて終了し、PCをシャットダウンさせようにも、できません。従って、「電源長押しで強制終了」しています。

Word文書の保存先は「OneDrive」の中です。因みに、Excelの保存は問題無く出来ます。同じく「OneDrive」の中のフォルダです。

また、「OneDrive」の中のフォルダではなく、デスクトップには「名前を付けて保存」が出来ます。

PC環境（LAN接続）NTT光（最大200Mbps）

PC　：　MousePro-iS231S-A0325 Windows7Professional 32ビット　から　Windows10 Pro 32ビットに４月頃バージョンアップ

Office：Office Personal 2013

OneDrive : バージョン2015 (ビルド17.3.6390.0509）　１５GB中1.8GB使用

上記のような環境です。Wordがおかしいのか、OneDriveがおかしいのか、わかりません。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

３．クリーン ブートで起動する

これを実施しました。「常駐アプリケーション」がすべて無効の状態ではこの案件の問題は発生しませんでした。       

これの中に Windows 10 に対応していないソフトなどがあるのでは。

今後重大な問題に発展する可能性もあるので、今回の原因だけでなく、きちんと確認した方がよいと思います。

Answer 2

大沢　孝太郎 　様

ご連絡ありがとうございます。

返事が遅くなり、申し訳ありませんでした。

 １．[開いて修復する] 方法

これについては、開くぶんには問題ないので、何の効果もありませんでした。

２．新規 Word 文書に、該当の Word 文書の内容をコピーで貼り付けて、新しく作成した Word 文書で名前を付けて保存できるかを確認する

これについても、効果はありません。

（OneDrive の該当文書とは別に名前を付けて保存が出来ないという同様の現象が発生する）

３．クリーン ブートで起動する

これを実施しました。「常駐アプリケーション」がすべて無効の状態ではこの案件の問題は発生しませんでした。

その後、スタートアップ一つずつ有効化して再起動を繰り返す時間もありませんので、「スタートアップ」のみすべてチェックを戻し、再起動しようとしたところで、再起動が出来ませんでした。

そのため、致し方なく電源長押しで強制終了し、再度起動してから、すべての「サービス」も元に戻し、当初の状態にすべて戻しました。

今後は前回書いたように、直接ＯｎｅＤｒｉｖｅに「名前を付けて保存」するのではなく、

　｛一旦「デスクトップ」に「名前を付けて保存」し、その後、ＯｎｅＤｒｉｖｅに移動する。｝

方法をとっていきます。

Ｗｉｎｄｏｗｓ10にする前はこんなことなかったのに、ＵＰデートしてから発生しだした現象なので、どこかが邪魔しているのかもしれません。

以上です。これで本案件はクローズします。

いろいろありがとうございました。

Answer 3

​義嗣平田 さん、こんにちは。

ご返信、ありがとうございます。

現在も状況は変わっていないということなのですね。

確認していただいた結果を整理させてほしいのですが、次のような結果でよかったでしょうか。

1. 新規作成した Word 文書では問題なく編集、名前を付けて保存ができた
2. 該当の Word 文書をデスクトップに移動すると名前を付けて保存ができた
3. 該当の Word 文書を OneDrive フォルダーに戻したところ名前を付けて保存ができない

上記に書いたような状況であれば、新規 Word 文書で現象が起こらなかったということから、 Word 文書に要因が無いかを切り分けてみるとよいかなと思います。

まずは Word 文書にトラブルが起きた場合に有効な [開いて修復する] 方法で現象が回避できるかを試してはいかがでしょう。

[手順]: Word 2013 を起動する >  [ファイル] タブ > [開く] > [この PC] > ドキュメント > OneDrive > 該当の Word 文書を選択 > [開く] ボタンの下矢印をクリックして [開いて修復する] で開く効果が見られなかった場合は、新規 Word 文書に、該当の Word 文書の内容をコピーで貼り付けて、新しく作成した Word 文書で名前を付けて保存できるかを確認するとよいです。

どちらの方法も効果が見られなかった場合は、前回紹介させてもらったクリーン ブートで起動する方法も試してくださいね。

追加の返信お待ちしています。

Answer 4

大沢　孝太郎 　様

ご連絡ありがとうございます。

早速ご提案いただいた件について以下の通り試しました。

１．新規作成した Word 文書を OneDrive フォルダーに保存して、 編集後に名前を付けて保存できるか試して

この件については問題なく「編集」、「名前を付けて保存」

２．該当の Word 文書をデスクトップに移動して、名前を付けて保存できるかも確か

これについてはデスクトップには「名前を付けて保存」

３．もし、デスクトップに移動後、

これは、「OneDrive フォルダー」に戻した後、「OneDrive フォルダー」から開き、編集後、「OneDrive フォルダー」に「名前を付けて保存」をしましたが、

最後に、シャットダウンの件ですが、Wordが終了できず、「

現在も、Wordが「応答なし」のままになっていいるので、

2016年7月25日 14:35

大沢様

お世話になります。

月曜日には上記のような状況でした。

今も変わりはありません。

従って、現在は「名前を付けて保存」をする際に、編集する元の文書が保存されていた「OneDriveフォルダ」に保存するのではなく、一旦「デスクトップ」に保存し、その後、元の文書があった「OneDriveフォルダ」に保存する。という手順を用いています。

「OneDriveフォルダ」の中の文書量が多すぎるのかな？とも思いますので、少し整理してみます。

Answer 5

​義嗣平田 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2013 で、名前を付けて保存をすると応答なしになり保存ができないということなのですね。

Word 文書に要因が無いか確認のため、新規作成した Word 文書を OneDrive フォルダーに保存して、編集後に名前を付けて保存できるか試してはいかがでしょう。

また、 OneDrive フォルダーに要因が無いかの切り分けにもなりますので、該当の Word 文書をデスクトップに移動して、名前を付けて保存できるかも確かめてみるよいです。

もし、デスクトップに移動後、正常に保存できたという場合は再度 OneDrive フォルダーに戻して現象が起こるか確認するとよいと思います。

Word 文書が名前を付けて保存できない現象とは別の問題かもしれませんが、パソコンが正常にシャットダウンできないという現象も気になっています。

(電源ボタン長押しでの強制終了はハードディスクの故障などの原因になる場合があります)

シャットダウンをしようとした時の詳しい状況が解らなかったのですが、 Windows のバックグラウンドで動作している常駐プログラムなどが影響していないか確認するため 【 クリーン ブート 】 を実施してシャットダウンを試すとよいかもしれません。

試した結果について返信お待ちしています。