Excel Word の終了が遅い

Question

Windows10（Home)でOffice365Soloの　Excel2016　Word2016　Outlook2016を使用しています。

データは、Outlookのメールは、Dドライブ　ExcelとWordは　F:\OneDrive\Documents のサブフォルダーに保存しています。

Outolookは右上のX終了ボタンをクリックすると瞬時に終了しますが、ExcelとWordは、終了ボタンをクリックすると、ファイル画面はすぐ消えますが、フレーム枠が消えるまで10秒あまりかかり、上枠に「応答していない」と表示されます。

なお起動は正常です。

対処方法をご教示ください。

Answer 1

三澤衡一郎 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Excel / Word のファイルが OneDrive 上に保存されている場合だけ、終了が遅い現象が起きているのですね。

読み込まれているアドインやユーザー設定、バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉している可能性も考えられそうなので、前回 大沢 が紹介していた Office セーフ モードやクリーン ブートでの動作も確認していただければと思います。

また、Excel / Word を単体で再インストールということはできず、Office 全体での削除・再インストールとなります。

参考: Office 365 Solo 再インストール

もしセーフ モードやクリーン ブートでも変化なしという場合は、念のため再インストールの前に「Office の修復」も試してみてはいかがでしょう。

Answer 2

​三澤衡一郎 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Office の修復で終了が早くなったのですね。

手元の環境でも、ローカル上の Excel ファイル → 即終了、OneDrive 上の Excel ファイル → 1, 2 秒程度で終了という状態でした。

通信環境にもよるかもしれませんが、やはり OneDrive 上に保存してある場合は数秒のラグは発生してしまうようですね。

ひとまず、無事に問題が解消されたようで良かったです。

確認の結果をお知らせいただいて、ありがとうございました。

Answer 3

追伸

OneDriveに保存されている他の拡張え子  .eml  .txt  .jpg  .mht  .pdf  等のファイルはすべて瞬時に終了いたします。

以上

Answer 4

大沢　孝太郎　様

ご指導ありがとうございます。

Excel　Word 　の新規ファイルをデスクトップに保存しこれを開いて修正上書き保存ののち終了ボタンをクリックすると瞬時に終了します。

また、OnDriveに保存の既存ファイルを開きデスクトップに名前を付けて名前を付けて保存し、終了ボタンをクリックしても瞬時に終了いたします。

セーフモード　や　クリーンブート　は行っていませんが　OneDriveに保存のExcel　Wordのみで起こっている現象のように思われます。

Office365SoloのExcel　Word　のみをアンインストールして、再インストールするには、どのようにすればよいのでしょうか。（従来はプロダクトキーのついたディスクで再インストールしていました）

よろしくお願い申し上げます。

Answer 5

​三澤衡一郎 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel や Word を終了が遅いということなのですね。

この現象は OneDrive に保存している Excel ブックや Word 文書のみで起こる現象なのでしょうか ?

発生原因の切り分けが必要だと思いますので、以下の作業を実施して問題の現象が回避できるかを確認してみてはいかがでしょう。

・ 保存場所 (OneDrive) に要因がないかを切り分けるため、パソコンのデスクトップなどに保存した Excel ブックや Word 文書で現象が起こるか確認する

※ 新規作成したファイルで動作を確認してください

・ アドインの要因の切り分け効果がある 【 Office セーフ モード 】 で起動して動作を確認する

・ 常駐アプリケーションの影響がない 【 クリーン ブート 】 で起動する

結果の返信お待ちしています。