office2016の認証ができない

Question

家電量販店でパソコンを買いオフィスの認証をしようとしたら

「入力したプロダクトキーはオフィス2016ではありません。他のプロダクトキーを入力した可能性があります。」

と出て使うことができません。

プロダクトキーを再度確認して入れなおしてもまったく同じエラーがでます。

対処方法があるのでしょうか。

家電量販店に連絡しても埒が明かないのでこちらで質問させていただきました。

宜しくお願い致します。

Answer 1

”Ｑ”には全く読めない。

バーコードと密着どころか、被ってる。

０またはOにしか見えませんよね。

まさか、Qだとは。

もっと大きく印字するべき。

質問者ではありませんが、同じ事でつまづいていました。

れい子矢本さん、大変助かりました。

無事、プロダクトキーの認証ができました。

ありがとうございました。

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Answer 2

私も同様のエラーが発生したため、サポートに問い合わせました。

”0”だと思い込んでいたプロダクトキーが実は”Q”だったのが理由でした。

思い込みもありますが、まさか”Q”だったとは思えないほど、プロダクトキーは下のバーコードくっついてます。

ただ、プロダクトキーには”0”と"O"は利用されないとのことなので、

今後エラーが起こった方はとりあえずお試しいただければ。

どこかしらに一言記入してくれれば回避できるエラーだと思うのですが・・・

Answer 3

どのようなエラーメッセージが表示されるのでしょう。

Office Premium の場合、Office Premium (Office 2016 版) セットアップ の STEP2 または STEP3 の後のライセンス認証処理でエラーとなって、正常にセットアップが終了できない現象が発生することがあるようです。

ライセンス認証エラーについて

プロダクトキーの認証エラーについて

「Webページへのナビゲーションは取り消されました」と表示されセットアップが完了しない場合の対処方法

Microsoft アカウントで マイアカウントページ にアクセスして、Office Premium 製品と [再インストール] が表示されている場合、 [再インストール] のクリックで正常にセットアップできることがあるようですが、エラー内容によっては正常にセットアップできない場合もあるようです。

セットアップの途中でエラーとなってしまう場合は、**サポート窓口**まで問い合わせをしたほうが良いでしょう。

Answer 4

プロダクトキーを入力

アカウントを入力

パスワードを入力

送信後エラーがでます。

再度確認入力して入れなおしてもまったく同じ

対処方法があるのでしょうか。

Answer 5

Office 2016 ですが、購入された PC に付属のプレインストール版でしょうか。

または、PC とは別に購入してあるパッケージ版の Office 2016 でしょうか。

Office 2016 のライセンス認証は、インストールを行うときに自動で行われるのですが、Office 製品の種類、および初回のインストールか2台目の PC へのインストールなどによっても、手順が違ってきます。

今回行われている操作は、初めてインストールを行おうとしているのでしょうか。

入力したプロダクトキーは Office に付属しているプロダクトキーカードの 25桁を指定されたのでしょうか。

また、Office 2016 ではないと書かれているメッセージは、正確なメッセージでしょうか。

以下のインストールガイドに、各製品ごとのインストール手順がありますので、どの製品に該当しているか参照して、該当製品のインストール手順の、どの箇所でエラーが表示されてくるかなどを書かれたほうが良いと思います。

Office インストール ガイド

ご質問の内容から、どのような Office 製品か、また行われた作業などが分かりませんので、具体的に書かれると良いと思います。