windows10 word2013のみ起動しない

Question

いつもお世話になっております。

OS：windows10

office2013（単体ではなく、パッケージです）

windows7⇒windows10へアップグレードしたパソコンになります。

10/18　緊急用プログラム更新がされたようですが、その後から突然word2013のみ起動しなくなりました。

エラー表示等でずに、タスクバーにアイコンが表示されるのみで起動しません。

wordセーフモードで開いても、画面に表示されるが利用はできない。

クイック修復、オンライン修復、ソフトウェアの再インストールを行ないましたが、結局駄目です。

10/18から直近の10/12時点にシステムの復元をおこない、利用できる状態になるか、現在確認中です。

また、直近の緊急用プログラムを更新されれば同じようになるのかと思うと、非常に困ってしまいます。

情報をお願いいたします。

Answer 1

善場様

アドバイスいただきましてありがとうございます。

システム復元は、リスクが高いので実施したくなかったのですが、どうしても利用しないと支障が出ていたため、システムの復元をしました。

復元後は問題なく利用できていますが、18日に適用されていた更新プログラムが入るとどうなるのか、ひやひやしております。

その際は、ご教示いただいた内容を試してみたいと思います。

ありがとうございました。

Answer 2

Windows 10 を再起動して (シャットダウンして起動ではなく) 見た場合はどうか。

PIPC 版 (プレインストール版) でエラーメッセージも表示されない事例があるようですが、Easy Fix ツールを使用して Office 2013 を完全に削除してから、再インストールしてみてはどうでしょうか。

※パッケージ版の場合も有効と思います。

更新プログラムの適用後、システムの復元を行うと Office アプリが起動しなくなる現象もあるようです。この場合も Easy Fix ツールによる削除と再インストールで対応となるようです。

Office 2013 が起動できない場合の対処方法

上記でも改善されないような場合は

・別のアカウントで Windows にログオンして、起動するか確認してみる。

・Windows をクリーンブートして、Word の起動を阻害するようなものが無いか確認する。

といったような対応をしてみると良いかもしれません。